Как создать сегмент клиентов для маркетинговой рассылки
Коротко. Сегмент клиентов — это группа по общим признакам (купили продукт X, из города Y, сумма > Z). Точечные рассылки по сегментам конвертируют в 3-5...
Отдел продаж
Все
Автоматизация продаж
Аналитика и отчёты
Безопасность и документы
Внедрение CRM
Интеграции Битрикс24
Кейсы
Клиентский сервис
Отдел продаж
Управление командой
Чат-трекер: как объединить данные клиента в одной карточке CRM
Коротко. Чат-трекер объединяет данные клиента из разных каналов (WhatsApp, Telegram, email) в одной карточке CRM. Без него — один клиент = 5 разных контактов, история...
Виджет на сайт: как создать и настроить
Коротко. Виджет на сайт от Битрикс24 — это «всё в одном»: онлайн-чат, обратный звонок, мессенджеры, формы. Один установочный код. Конверсия выше на 30-50% vs отдельные...
Как увеличить время на ответ клиенту в Facebook* и Instagram*
Коротко. Время на ответ в Facebook* и Instagram* по умолчанию — 24 часа. Если ответили позже — потеря рейтинга «отвечает быстро». Битрикс24 даёт инструменты для...
Как подключить чат-бот Viber к Битрикс24
Коротко. Чат-бот Viber — это автоматизация ответов на типовые вопросы (часы работы, цены, FAQ). Снижает нагрузку на менеджеров на 30-50%. Без интеграции с Битрикс24 —...
Как подключить мессенджер MAX к Битрикс24
Коротко. MAX — российский мессенджер от VK, активно продвигается как альтернатива WhatsApp/Telegram. Подключение к Битрикс24 даёт обработку диалогов в одной CRM. На рост базы пользователей...
Как не потерять связь с клиентами при блокировке WhatsApp*
Коротко. Блокировки WhatsApp* в России — реальный риск. Чтобы не потерять связь с клиентами: дублирующие каналы (Telegram, MAX, SMS), автоматическая миграция диалогов, единая CRM. Битрикс24...
Как выбрать сценарий работы CRM формы
Коротко. Сценарий работы CRM-формы — это логика «что произойдёт после отправки»: создаётся лид/сделка/контакт, запускается БП, отправляется письмо. Без правильного сценария — лиды теряются или дублируются....
Быстрые ответы в открытых линиях: как создать и настроить
Коротко. Быстрые ответы в открытых линиях — это шаблоны частых сообщений (приветствие, прайс, реквизиты). Менеджер отвечает за 2 секунды вместо 30 секунд набора. На потоке...
Как настроить права доступа в открытых линиях
Коротко. Права доступа в открытых линиях — это разграничение, кто видит и отвечает на сообщения клиентов. Без настройки — все видят всё (хаос), или один...
Альтернатива
Хотите попробовать Битрикс24 сами?
Бесплатный облачный тариф: безлимит пользователей, 5 ГБ диск, CRM/задачи/чаты. Без карты, регистрация за 2 минуты — потом, если понадобится настройка, поможем.
Создать аккаунт Битрикс24 →
Зарегистрируйтесь по нашей партнёрской ссылке