Коротко. Экспорт и импорт шаблонов БП — это перенос процессов между порталами Битрикс24 (или резервное копирование). Без экспорта при смене портала шаблоны пересоздаются с нуля. С экспортом — миграция за час вместо недель.
Что это и как работает
Экспорт шаблона = выгрузка XML-файла с структурой шаблона. Импорт — загрузка XML на другом портале. Полная официальная инструкция со скриншотами и пошаговой настройкой — в справке Битрикс24.
Быстрый порядок настройки
- В Битрикс24 → Шаблоны БП → найдите нужный.
- Меню (три точки) → Экспортировать → сохраните XML.
- На новом портале → Шаблоны БП → Импортировать.
- Загрузите XML → проверьте маппинг полей (CRM-поля могут отличаться).
- Сохраните → шаблон создан на новом портале.
- Тестируйте: запустите на тестовом элементе.
Это базовый сценарий «по инструкции». Дальше — то, что инструкция вам не расскажет.
5 граблей с нашего опыта внедрений
1. Импортировали — кастомные UF-поля не подхватились (на новом портале их нет)
Зависимость от портала. Лечение: сначала создаём такие же UF-поля на новом портале, потом импортируем шаблон.
2. XML повреждён — импорт падает
Файл поврежден или версии Битрикс24 разные. Лечение: экспорт между совместимыми версиями. При проблемах — миграция вручную.
3. Импортировали — пользователи в шаблоне (исполнители) не существуют на новом портале
Без маппинга пользователей. Лечение: после импорта — ручной маппинг исполнителей. Используем универсальные роли (а не конкретных пользователей).
4. Импортировали — сразу запустили в продакшене → сломалось
Без тестирования. Лечение: обязательное тестирование на тестовых данных перед активацией.
5. Старый шаблон импортировали в новый Конструктор БП — несовместимость
Разные технологии. Лечение: миграция между Дизайнером и Конструктором — только ручная переделка.
Сами или позвать интегратора
Сами справитесь, если: экспорт/импорт простых шаблонов между двумя своими порталами.
Зовите нас, если: промышленная миграция десятков шаблонов с маппингом пользователей, полей, прав, тестированием.
Не хотите тратить неделю на настройку?
Передайте задачу нам: разберём ваши процессы, настроим, обучим команду, сопроводим первый месяц. Включено в фиксированную смету по часам — никаких сюрпризов.
FAQ
Поддерживается ли импорт из других CRM?
Только из Битрикс24 → Битрикс24. Из других — миграция вручную.
Можно ли экспортировать сразу несколько шаблонов?
В стандартном интерфейсе — по одному. Через REST API — массово.
Сохраняются ли запущенные экземпляры при экспорте?
Нет, только структура шаблона. Экземпляры — на исходном портале.
Можно ли импортировать шаблон в облако из коробки?
Да, если версии совместимы. Тестировать обязательно.
Источник официальной инструкции
Полный текст со скриншотами и всеми вариантами настройки: helpdesk.bitrix24.ru/open/5435897/.
