Коротко. Триггеры в задачах — это автоматические реакции на события задач (создание, изменение, комментарий, статус). Например, «при просрочке — уведомление», «при комментарии заказчика — переоткрыть». Без триггеров задачи требуют ручного контроля.
Что это и как работает
Триггер задачи = условие на событии задачи, при выполнении которого происходит автоматическое действие. Полная официальная инструкция со скриншотами и пошаговой настройкой — в справке Битрикс24.
Быстрый порядок настройки
- В задаче → меню → Роботы и триггеры.
- Триггер «При создании — добавить тег».
- Триггер «При просрочке — изменить приоритет».
- Триггер «При статусе Готова — уведомить заказчика».
- Сохранить → триггер работает.
- Мониторинг: журнал задачи.
Это базовый сценарий «по инструкции». Дальше — то, что инструкция вам не расскажет.
5 граблей с нашего опыта внедрений
1. Триггеры конкурируют — один меняет статус, другой возвращает обратно
Race condition. Лечение: приоритезация триггеров, защита от петель.
2. Триггер срабатывает на каждое изменение → лавина уведомлений
Спам. Лечение: debounce — триггер один раз в N минут.
3. Триггер «Уведомить при просрочке» — а просрочка из-за выходных
Без рабочего календаря. Лечение: учёт рабочего календаря.
4. Триггер на «Закрытие задачи» — автоматически создаёт новую → бесконечный цикл
Петля. Лечение: защита от создания дубликатов.
5. Триггер не срабатывает — оказалось, отключён в шаблоне проекта
Иерархия. Лечение: проверка настроек на всех уровнях (задача, проект, портал).
Сами или позвать интегратора
Сами справитесь, если: простые триггеры для своего проекта.
Зовите нас, если: промышленные триггеры с защитой от петель, агрегацией, аналитикой.
Настроим за вас под ключ — фиксированная смета
Обсудим задачу, посчитаем часы, подпишем договор с фикс-ценой. Без «открытых проектов» и часовых ставок без сметы. Гарантия результата или возврат денег.
FAQ
Какие события доступны?
Создание, изменение полей, комментарий, статус, время (просрочка).
Можно ли триггер на чек-лист?
Да, на изменение элементов чек-листа.
Поддерживаются ли подзадачи?
Да, триггеры могут срабатывать на изменения подзадач.
Где смотреть журнал триггеров?
В карточке задачи → Лента → события.
Источник официальной инструкции
Полный текст со скриншотами и всеми вариантами настройки: helpdesk.bitrix24.ru/open/20526774/.
