Коротко. Отключение роботов и действий в БП — это временная или постоянная деактивация автоматизаций. Используется при тестировании, миграциях, авариях. Без отключения нельзя «остановить» поток автоматизаций, что критично при ошибках.
Что это и как работает
Отключение = переключатель «Активен» в настройках робота/действия БП. Запущенные экземпляры могут продолжить работать (или быть прерваны). Полная официальная инструкция со скриншотами и пошаговой настройкой — в справке Битрикс24.
Быстрый порядок настройки
- В CRM → настройка стадий → Роботы → выберите робота.
- Переключатель «Активен» → выключить.
- Опционально: укажите причину и срок отключения.
- Робот не срабатывает на новых сделках. Запущенные — завершают по логике.
- Для массового отключения: используйте API.
- После работ — включите обратно.
Это базовый сценарий «по инструкции». Дальше — то, что инструкция вам не расскажет.
5 граблей с нашего опыта внедрений
1. Отключили робота временно, забыли включить → процессы не идут месяц
Без напоминаний. Лечение: при отключении ставим напоминание включить через N дней.
2. Отключили во время эксперимента, забыли включить → потеряли важные данные
Долгая память. Лечение: чек-лист обязательных проверок после любых отключений.
3. Отключение применилось к новым сделкам, но старые продолжают использовать старую логику
Без обновления существующих. Лечение: при необходимости — массовое прерывание старых процессов.
4. Отключили один из цепочки — остальные роботы продолжают работать → нелогичный флоу
Без видения всей картины. Лечение: карта зависимостей роботов. Отключаем целыми блоками.
5. Отключили на тестировании, забыли вернуть на продакшн
Перенос конфигурации. Лечение: разные конфигурации для тест/прод. Скрипты перенастройки.
Сами или позвать интегратора
Сами справитесь, если: временное отключение робота для отладки.
Зовите нас, если: регламентированное управление автоматизациями: версионирование, бэкапы, мониторинг.
Не хотите тратить неделю на настройку?
Передайте задачу нам: разберём ваши процессы, настроим, обучим команду, сопроводим первый месяц. Включено в фиксированную смету по часам — никаких сюрпризов.
FAQ
Можно ли отключить все роботы одним кликом?
Через REST API — да. Через UI — каждый отдельно.
Сохраняются ли настройки отключённого робота?
Да, при включении настройки восстанавливаются.
Влияет ли отключение на лимиты?
Отключённые роботы не считаются в лимит активных.
Можно ли запланировать отключение/включение?
Через сторонние скрипты или БП с расписанием.
Источник официальной инструкции
Полный текст со скриншотами и всеми вариантами настройки: helpdesk.bitrix24.ru/open/18182802/.
