Как подключить коллтрекинг к Битрикс24: инструкция 2026 + кейсы

Обновлено: апрель 2026

Коллтрекинг в Битрикс24 позволяет отследить источник каждого звонка и снизить стоимость лида на 20-40%. По опыту AutoBIT24 (50+ проектов внедрения), компании, подключившие коллтрекинг, за первый месяц выявляют неэффективные рекламные каналы и перераспределяют бюджет — это окупает настройку уже через 30 дней. В статье — пошаговая инструкция по подключению встроенного и внешнего коллтрекинга, настройке отчётов и реальный кейс с ростом конверсии с 3% до 12%.

Что такое коллтрекинг и зачем он нужен в Битрикс24

Коллтрекинг — это технология, которая отслеживает источник звонка: откуда пришёл клиент (Яндекс.Директ, Google Ads, органика, соцсети). Система подменяет номер телефона на сайте в зависимости от канала трафика — каждому источнику присваивается свой номер. Когда клиент звонит, вы видите в CRM, какое объявление или ключевое слово привело его.

«В 80% проектов внедрения мы обнаруживаем, что клиенты переплачивают за рекламу минимум на 30% — просто потому, что не видят, какие каналы реально конвертируют в продажи. Коллтрекинг решает эту проблему за одну неделю настройки»

— Артём Иващенко, сооснователь AutoBIT24, золотой партнёр Битрикс24

Зачем это нужно:

• Считать реальную стоимость лида. Вы тратите 50 000 ₽ на Директ, получаете 20 звонков — но сколько из них стали клиентами? Коллтрекинг связывает звонок с рекламным каналом и показывает конверсию в сделку.
• Отключать неэффективные каналы. Если реклама в VK приносит 10 звонков, но ни одной продажи — вы увидите это в отчётах и перераспределите бюджет.
• Автоматизировать работу менеджеров. Звонок сразу создаёт лид в Битрикс24 с источником, записью разговора и ответственным. Менеджер не теряет заявки и видит контекст клиента.

По опыту AutoBIT24 (50+ проектов внедрения CRM) коллтрекинг увеличивает эффективность рекламы на 20-30% — просто потому, что вы перестаёте тратить деньги на каналы, которые не конвертируют.

Хотите узнать, как коллтрекинг работает в вашей нише? Изучите кейсы AutoBIT24 — мы показываем реальные результаты клиентов.

Сколько стоит подключить коллтрекинг к Битрикс24?

Встроенный коллтрекинг Битрикс24 доступен на тарифах с телефонией от 1990 ₽/мес (тариф «Базовый» на 2 пользователей) плюс аренда номеров от 249 ₽/мес за каждый. Для малого бизнеса с 3-4 рекламными каналами минимальные затраты составят 2500-3000 ₽/мес. Внешние сервисы (Roistat, Calltouch) стоят от 3000 ₽/мес плюс 300-350 ₽ за номер — их выбирают при бюджете на рекламу от 100 000 ₽/мес, когда нужна глубокая аналитика по ключевым словам и ROI.

У вас два пути: использовать встроенный коллтрекинг Битрикс24 или интегрировать внешний сервис (Roistat, Calltouch, МТС Маркетолог). Разберём плюсы и минусы каждого варианта.

Встроенный коллтрекинг Битрикс24

Плюсы:

• Не нужны дополнительные сервисы — всё в одном интерфейсе
• Автоматическая интеграция с CRM: звонки сразу создают лиды
• Простая настройка за 15-20 минут
• Отчёты по источникам в разделе «Сквозная аналитика»

Минусы:

• Доступен только на тарифах с телефонией (от «Базовый» — 1990 ₽/мес за 2 пользователей)
• Нужно арендовать номера в Битрикс24 (от 249 ₽/мес за номер)
• Ограниченная аналитика — нет детализации по ключевым словам и UTM-меткам

Внешние сервисы коллтрекинга

Когда выбирать:

• Вы уже используете Roistat, Calltouch или МТС Маркетолог
• Нужна глубокая аналитика: сквозная аналитика с расходами, конверсия по ключевым словам, мультиканальная атрибуция
• Большой объём звонков (500+ в месяц) — внешние сервисы дешевле при масштабе

Плюсы:

• Продвинутая аналитика: ROI по каждому ключевому слову, когортный анализ, A/B-тесты
• Интеграция с рекламными кабинетами (автоматическая загрузка расходов)
• Гибкие настройки подмены номеров (статическая, динамическая, посетительская)

Минусы:

• Дополнительная стоимость (от 3000 ₽/мес + плата за номера)
• Требуется настройка интеграции через API или вебхуки
• Нужен разработчик для сложных сценариев

Параметр	Встроенный Битрикс24	Roistat	Calltouch
Стоимость	От 1990 ₽/мес (тариф) + 249 ₽/номер	От 3000 ₽/мес + 350 ₽/номер	От 2500 ₽/мес + 300 ₽/номер
Интеграция с CRM	Автоматическая	Через API (требует настройки)	Через вебхуки
Аналитика	Базовая (источники, лиды)	Глубокая (ROI, ключевые слова)	Средняя (каналы, конверсии)
Настройка	15-20 минут	1-2 часа (с разработчиком)	30-60 минут

Наш совет: Если у вас малый бизнес (до 100 звонков в месяц) и реклама только в Яндекс.Директ — начните со встроенного коллтрекинга. Если бюджет на рекламу от 100 000 ₽/мес и нужна детальная аналитика — выбирайте внешний сервис.

Подготовка: что нужно перед настройкой коллтрекинга

Прежде чем подключать коллтрекинг, проверьте три обязательных условия:

1. Тариф Битрикс24 с телефонией. Встроенный коллтрекинг доступен на тарифах от «Базовый» (1990 ₽/мес). Если у вас бесплатный тариф — нужно обновиться или использовать внешний сервис.
2. Подключённая телефония. В Битрикс24 должна быть настроена телефония: арендованные номера или SIP-коннектор с вашей АТС. Без этого коллтрекинг не заработает — система не сможет фиксировать звонки.
3. Сайт с возможностью добавить код. Вам нужно разместить JavaScript-код коллтрекинга на всех страницах сайта (в <head> или через Google Tag Manager). Если сайт на конструкторе без доступа к коду — потребуется помощь разработчика.

Если всё готово — переходим к настройке.

Пошаговая настройка встроенного коллтрекинга в Битрикс24

Разберём настройку встроенного коллтрекинга — это самый быстрый способ начать отслеживать источники звонков.

Шаг 1. Активация коллтрекинга

1. Откройте Битрикс24 → Настройки → Телефония → Коллтрекинг.
2. Нажмите «Активировать коллтрекинг».
3. Выберите тариф (если требуется) — обычно коллтрекинг включён в тариф с телефонией.

Система предложит арендовать номера — переходим к следующему шагу.

Шаг 2. Аренда номеров для источников

Коллтрекинг работает так: каждому источнику трафика (Яндекс.Директ, Google Ads, органика) присваивается свой номер. Когда клиент заходит с рекламы, он видит один номер, с органики — другой.

Сколько номеров нужно:

• Минимум — по одному на каждый источник трафика (например, 3 номера: Директ, Google, органика)
• Плюс 1 запасной номер — для случаев, когда все номера заняты

Пример: вы рекламируетесь в Яндекс.Директ и Google Ads, плюс есть органический трафик. Нужно минимум 4 номера (3 основных + 1 запасной).

Как арендовать:

1. В разделе «Коллтрекинг» нажмите «Арендовать номера».
2. Выберите регион (город, где находятся ваши клиенты) и количество номеров.
3. Стоимость — от 249 ₽/мес за номер (зависит от региона).
4. Подтвердите аренду — номера появятся в списке через 1-2 минуты.

Шаг 3. Привязка номеров к источникам

1. Перейдите в CRM → Аналитика → Сквозная аналитика → Источники и каналы.
2. Найдите раздел «Коллтрекинг» и нажмите «Настроить».
3. Для каждого источника (Яндекс.Директ, Google Ads, Органический поиск, Социальные сети) выберите арендованный номер из списка.
4. Один номер оставьте как «Запасной» — он будет показываться, если все остальные заняты.

Важно: Битрикс24 автоматически определяет источник по UTM-меткам и реферерам. Убедитесь, что в рекламных кампаниях (Директ, Google) настроены UTM-метки — иначе система не поймёт, откуда пришёл клиент.

Шаг 4. Установка кода на сайт

1. В разделе «Коллтрекинг» скопируйте JavaScript-код.
2. Разместите его на всех страницах сайта в секции <head> (до закрывающего тега </head>).
3. Если используете Google Tag Manager — создайте новый тег типа «Пользовательский HTML» и вставьте код.

Код выглядит примерно так:

<script>
(function(w,d,u){
  var s=d.createElement('script');s.async=true;s.src=u+'?'+(Date.now()/60000|0);
  var h=d.getElementsByTagName('script')[0];h.parentNode.insertBefore(s,h);
})(window,document,'https://your-portal.bitrix24.ru/upload/crm/site_button/loader_X_XX.js');
</script>

После установки кода номер телефона на сайте будет автоматически подменяться в зависимости от источника трафика.

Шаг 5. Проверка и тестирование

1. Откройте сайт в режиме инкогнито.
2. Перейдите по рекламной ссылке с UTM-метками (например, из тестовой кампании Директа).
3. Проверьте, что номер телефона на сайте изменился на тот, который привязан к источнику «Яндекс.Директ».
4. Позвоните на этот номер — в Битрикс24 должен создаться лид с указанием источника.

Если номер не подменяется — проверьте, что код установлен корректно и UTM-метки в ссылке совпадают с настройками источников.

Шаг 6. Настройка отчётов

Теперь вы можете отслеживать эффективность каналов:

1. Перейдите в CRM → Аналитика → Сквозная аналитика.
2. Выберите период (например, последний месяц).
3. В отчёте вы увидите: количество звонков по каждому источнику, конверсию в лиды и сделки, выручку.

Пример отчёта: Яндекс.Директ — 45 звонков, 12 лидов, 8 сделок, 320 000 ₽ выручки. Google Ads — 30 звонков, 5 лидов, 2 сделки, 80 000 ₽. Вы видите, что Директ эффективнее — можно увеличить бюджет на этот канал.

Подробнее о настройке аналитики читайте в нашей статье «Автоматизация отдела продаж в Битрикс24».

Интеграция внешних сервисов коллтрекинга с Битрикс24

Если вам нужна глубокая аналитика или вы уже используете Roistat, Calltouch, МТС Маркетолог — настройте интеграцию с Битрикс24. Разберём два популярных варианта.

Интеграция Roistat с Битрикс24

Roistat — один из самых мощных сервисов сквозной аналитики. Он не только отслеживает звонки, но и связывает их с расходами на рекламу, показывает ROI по каждому ключевому слову.

Что нужно:

• Аккаунт Roistat (от 3000 ₽/мес)
• Битрикс24 на любом тарифе (даже бесплатном)
• Доступ к коду сайта или Google Tag Manager

Пошаговая настройка:

1. Подключите телефонию Битрикс24 к Roistat. В Roistat перейдите в «Настройки» → «Интеграции» → «Битрикс24». Введите адрес вашего портала (например, yourcompany.bitrix24.ru) и авторизуйтесь.
2. Настройте SIP-коннектор. Если у вас своя АТС — добавьте SIP-учётку в Битрикс24 («Настройки» → «Телефония» → «Подключить SIP-телефонию»). Укажите данные от провайдера (логин, пароль, сервер).
3. Передайте CallerID. В настройках SIP включите передачу номера звонящего через заголовок Remote-Party-ID или P-Asserted-Identity — это нужно, чтобы Битрикс24 понимал, на какой номер коллтрекинга позвонил клиент.
4. Настройте вебхуки. В Roistat создайте вебхук для передачи данных о звонках в Битрикс24: «Настройки» → «Вебхуки» → «Добавить». URL вебхука возьмите из Битрикс24 («Настройки» → «Настройки REST API» → «Входящий вебхук»).
5. Установите код Roistat на сайт. Скопируйте JavaScript-код из личного кабинета Roistat и разместите его на всех страницах сайта (в <head>).

Важно: Для полной настройки интеграции Roistat с Битрикс24 потребуется помощь разработчика — нужно настроить передачу данных о сделках и расходах через API. Если у вас нет технического специалиста, запишитесь на бесплатный разбор — мы настроим интеграцию под ключ.

Интеграция Calltouch с Битрикс24

Calltouch — более простой и доступный вариант, чем Roistat. Подходит для малого и среднего бизнеса.

Пошаговая настройка:

1. Зарегистрируйтесь в Calltouch и создайте проект.
2. Перейдите в «Интеграции» → «Битрикс24» и введите адрес вашего портала.
3. Авторизуйтесь в Битрикс24 — Calltouch автоматически получит доступ к CRM.
4. Установите код Calltouch на сайт (через Google Tag Manager или напрямую в <head>).
5. Настройте правила подмены номеров: выберите источники (Директ, Google, соцсети) и привяжите к ним номера.

После настройки звонки будут автоматически создавать лиды в Битрикс24 с указанием источника, записью разговора и UTM-метками.

Интеграция через приложения из маркета Битрикс24

Если не хотите разбираться с API и вебхуками — используйте готовые приложения из маркета Битрикс24:

• «Коллтрекинг от МТС» — бесплатное приложение, интеграция за 10 минут.
• «Callibri» — коллтрекинг + квизы и формы, от 1500 ₽/мес.
• «Ringostat» — для украинского рынка, но работает и в России.

Установка: «Приложения» → «Маркет» → найдите нужное приложение → «Установить». Следуйте инструкциям в приложении — обычно это 3-4 шага.

Кейс: как мы настроили коллтрекинг для мебельной компании

Один наш клиент — производитель корпусной мебели — терял 40% заявок из рекламы. Проблема: менеджеры не успевали обрабатывать звонки, а директор не понимал, какая реклама работает. Бюджет на Яндекс.Директ — 80 000 ₽/мес, но конверсия в продажи была 2-3%.

Что мы сделали:

1. Подключили встроенный коллтрекинг Битрикс24 (клиент уже был на тарифе «Стандартный»).
2. Арендовали 5 номеров: для Директа (поиск и РСЯ отдельно), Google Ads, органики и запасной.
3. Настроили автоматическое создание лидов из звонков с распределением по ответственным.
4. Подключили отчёты в разделе «Сквозная аналитика» — директор получил дашборд с конверсией по каждому каналу.

Результаты через 2 месяца:

• Выяснили, что РСЯ (рекламная сеть Яндекса) приносит 60% звонков, но конверсия в продажи — всего 5%. Поисковая реклама — 40% звонков, но конверсия 18%.
• Перераспределили бюджет: увеличили ставки на поиск, отключили неэффективные площадки в РСЯ.
• Конверсия выросла с 3% до 12%, стоимость лида снизилась с 4000 ₽ до 1800 ₽.
• Менеджеры перестали терять заявки — все звонки фиксировались в CRM с записью разговора.

Клиент окупил внедрение за первый месяц — только за счёт оптимизации рекламы сэкономил 35 000 ₽.

Если вы узнали свою ситуацию — запишитесь на бесплатный разбор. Мы проанализируем ваши рекламные каналы и покажем, как настроить коллтрекинг для роста продаж.

Как настроить отчёты по источникам звонков в Битрикс24?

Отчёты настраиваются в разделе CRM → Аналитика → Сквозная аналитика. Выберите период (неделя, месяц, квартал) — система покажет количество звонков, лидов, сделок и выручку по каждому источнику (Яндекс.Директ, Google Ads, органика). Кликните на источник для детализации — увидите конкретные лиды, этапы воронки и ответственных менеджеров. По опыту AutoBIT24, компании с настроенными отчётами снижают стоимость лида на 25-30% за первый квартал — просто потому, что видят неэффективные каналы и перераспределяют бюджет.

Отчёты в Битрикс24

Встроенная аналитика Битрикс24 показывает:

• Количество звонков по источникам. Сколько раз звонили клиенты, пришедшие с Директа, Google, органики.
• Конверсию в лиды. Сколько звонков превратились в лиды (не все звонки — это заявки, часть — спам или ошибочные).
• Конверсию в сделки. Сколько лидов дошли до этапа «Успешно реализовано».
• Выручку по источникам. Сколько денег принёс каждый канал.

Как посмотреть отчёт:

1. CRM → Аналитика → Сквозная аналитика.
2. Выберите период (неделя, месяц, квартал).
3. В таблице увидите разбивку по источникам: звонки, лиды, сделки, выручка.
4. Кликните на источник — откроется детализация: какие лиды пришли, на каком этапе воронки, кто ответственный.

Пример отчёта:

Источник	Звонки	Лиды	Сделки	Выручка	Стоимость лида
Яндекс.Директ (поиск)	120	85	22	880 000 ₽	941 ₽
Яндекс.Директ (РСЯ)	200	140	8	240 000 ₽	375 ₽
Google Ads	60	45	15	600 000 ₽	1333 ₽
Органический поиск	40	30	12	480 000 ₽	0 ₽

Вывод: РСЯ приносит много звонков, но конверсия низкая (4%). Поисковая реклама дороже, но конверсия 18% — выгоднее вкладываться туда.

Продвинутая аналитика в Roistat

Если используете Roistat — вы получите более детальные отчёты:

• ROI по ключевым словам. Какие запросы в Директе приносят продажи, а какие — только клики.
• Когортный анализ. Сколько клиентов, пришедших в январе, купили в феврале (отложенные продажи).
• Мультиканальная атрибуция. Клиент сначала пришёл с органики, потом кликнул на рекламу — какому каналу засчитать продажу?
• Интеграция с рекламными кабинетами. Автоматическая загрузка расходов из Директа и Google — вы видите реальный ROI без ручного ввода данных.

Подробнее о настройке аналитики в CRM читайте в статье «Как настроить воронку продаж в Битрикс24».

Частые ошибки при подключении коллтрекинга

За 50+ внедрений Битрикс24 мы видели типичные ошибки, из-за которых коллтрекинг не работает или даёт неверные данные. Разберём, как их избежать.

1. Код коллтрекинга установлен неправильно

Проблема: Номер на сайте не подменяется — все клиенты видят один и тот же номер.

Причина: Код установлен не на всех страницах, или размещён в <body> вместо <head>.

Решение: Проверьте, что код есть на всех страницах сайта (главная, каталог, карточки товаров, контакты). Используйте Google Tag Manager — так проще управлять скриптами.

2. Не настроены UTM-метки в рекламе

Проблема: Все звонки попадают в источник «Прямые заходы» или «Неизвестный источник».

Причина: В рекламных кампаниях (Директ, Google) не указаны UTM-метки — Битрикс24 не понимает, откуда пришёл клиент.

Решение: Добавьте UTM-метки во все рекламные ссылки. Пример для Яндекс.Директ: ?utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=search. В Директе это делается автоматически через шаблон URL.

3. CallerID не передаётся через SIP

Проблема: Звонки фиксируются в Битрикс24, но без привязки к источнику — все лиды создаются как «Неизвестный источник».

Причина: SIP-провайдер не передаёт номер, на который позвонил клиент (CallerID). Битрикс24 видит только номер звонящего, но не понимает, какой номер коллтрекинга использовался.

Решение: Настройте передачу CallerID через заголовки Remote-Party-ID или P-Asserted-Identity в настройках SIP-коннектора. Если не знаете, как это сделать — обратитесь к вашему SIP-провайдеру или запишитесь на консультацию.

4. Недостаточно арендованных номеров

Проблема: Клиенты видят один и тот же номер, хотя приходят из разных источников.

Причина: Вы арендовали 2-3 номера, но у вас 5 источников трафика — номеров не хватает, система показывает запасной.

Решение: Арендуйте минимум по одному номеру на каждый источник + 1 запасной. Если бюджет ограничен — объедините похожие источники (например, все соцсети в один).

5. Не настроена переадресация на менеджеров

Проблема: Клиенты звонят, но менеджеры не отвечают — звонки уходят в пропущенные.

Причина: В настройках телефонии не указаны номера менеджеров для переадресации.

Решение: Перейдите в «Настройки» → «Телефония» → «Номера» → выберите номер → «Настроить переадресацию». Укажите внутренние номера менеджеров или их мобильные телефоны.

Тестирование и проверка коллтрекинга

После настройки обязательно протестируйте систему — иначе рискуете потерять заявки.

Чек-лист проверки:

1. Подмена номеров. Откройте сайт в режиме инкогнито, перейдите по рекламной ссылке с UTM-метками — номер должен измениться. Повторите для каждого источника.
2. Создание лидов. Позвоните на каждый номер коллтрекинга — в Битрикс24 должен создаться лид с правильным источником (Яндекс.Директ, Google Ads и т.д.).
3. Запись разговоров. Проверьте, что звонки записываются — откройте лид, найдите вкладку «Звонки», прослушайте запись.
4. Отчёты. Через 1-2 дня после запуска проверьте отчёт в «Сквозной аналитике» — должны появиться данные по звонкам и источникам.
5. Уведомления менеджерам. Убедитесь, что менеджеры получают уведомления о новых лидах (в Битрикс24, по email или в Telegram).

Если что-то не работает — вернитесь к разделу «Частые ошибки» или запишитесь на бесплатный разбор — мы найдём проблему и исправим.

Преимущества коллтрекинга для бизнеса

Коллтрекинг — это не просто «красивая фишка». Это инструмент, который напрямую влияет на прибыль. Вот что вы получаете:

• Снижение стоимости лида на 20-40%. Вы видите, какие каналы неэффективны, и перераспределяете бюджет на работающие.
• Рост конверсии в продажи. Менеджеры не теряют заявки — все звонки фиксируются в CRM с контекстом (откуда пришёл клиент, что смотрел на сайте).
• Прозрачность для руководителя. Вы видите реальный ROI каждого канала — не нужно гадать, работает реклама или нет.
• Автоматизация отдела продаж. Звонки автоматически создают лиды, распределяются по менеджерам, записываются для контроля качества.
• Данные для масштабирования. Когда вы знаете, что Яндекс.Директ приносит ROI 300%, а Google Ads — 150%, вы можете смело увеличивать бюджет на Директ.

По опыту AutoBIT24 (50+ проектов внедрения CRM) коллтрекинг окупается за 1-2 месяца — просто за счёт оптимизации рекламы и снижения потерь заявок. Подробнее о результатах наших клиентов читайте в разделе «Кейсы».

Нужна помощь с настройкой? Узнайте стоимость внедрения Битрикс24 от AutoBIT24 — мы работаем под ключ с гарантией результата.

Часто задаваемые вопросы

Что нужно для активации коллтрекинга в Битрикс24?

Тариф с телефонией (от «Базовый» — 1990 ₽/мес), подключённая телефония (арендованные номера или SIP-коннектор) и сайт с возможностью добавить JavaScript-код. Без этих трёх условий коллтрекинг не заработает.

Как подключить внешний коллтрекинг (Roistat, Calltouch) к Битрикс24?

Зарегистрируйтесь в сервисе, подключите интеграцию с Битрикс24 через раздел «Интеграции» (потребуется авторизация в вашем портале). Установите код сервиса на сайт, настройте вебхуки для передачи данных о звонках в CRM. Для Roistat может потребоваться помощь разработчика.

Зачем арендовать дополнительные номера и сколько их нужно?

Каждому источнику трафика (Яндекс.Директ, Google Ads, органика) нужен свой номер — так система понимает, откуда пришёл клиент. Минимум — по одному номеру на источник + 1 запасной (для случаев, когда все номера заняты). Например, для 3 источников нужно 4 номера.

Как передать CallerID через SIP для коллтрекинга?

В настройках SIP-коннектора включите передачу номера через заголовки Remote-Party-ID или P-Asserted-Identity. Это нужно, чтобы Битрикс24 видел, на какой номер коллтрекинга позвонил клиент. Если не знаете, как настроить — обратитесь к вашему SIP-провайдеру.

Где размещать код коллтрекинга на сайте?

В секции <head> на всех страницах сайта (до закрывающего тега </head>). Если используете Google Tag Manager — создайте новый тег типа «Пользовательский HTML» и вставьте код туда. Главное — код должен загружаться на каждой странице, где есть номер телефона.

Как настроить отчёты по источникам звонков в CRM?

Перейдите в CRM → Аналитика → Сквозная аналитика. Выберите период и посмотрите разбивку по источникам: количество звонков, лиды, сделки, выручка. Кликните на источник для детализации — увидите конкретные лиды и этапы воронки.

Работает ли коллтрекинг с Яндекс.Директ и Google Ads?

Да, коллтрекинг автоматически определяет источник по UTM-меткам. Главное — настроить UTM-метки в рекламных кампаниях (в Директе это делается через шаблон URL, в Google Ads — через параметры отслеживания). Без UTM-меток система не поймёт, откуда пришёл клиент.

Что делать, если звонки не фиксируются в лидах?

Проверьте три момента: 1) Код коллтрекинга установлен на всех страницах сайта. 2) UTM-метки настроены в рекламе. 3) CallerID передаётся через SIP (если используете свою АТС). Если всё настроено, но проблема осталась — проверьте настройки телефонии в Битрикс24 или обратитесь в поддержку.

Какие тарифы на коллтрекинг в Битрикс24?

Встроенный коллтрекинг включён в тарифы с телефонией (от «Базовый» — 1990 ₽/мес за 2 пользователей). Дополнительно оплачивается аренда номеров — от 249 ₽/мес за номер (зависит от региона). Внешние сервисы (Roistat, Calltouch) стоят от 2500-3000 ₽/мес + плата за номера.

Можно ли использовать свой номер в коллтрекинге?

Да, если у вас своя АТС — подключите её к Битрикс24 через SIP-коннектор. Настройте передачу CallerID, чтобы система понимала, на какой номер позвонил клиент. Но проще арендовать номера в Битрикс24 — интеграция работает автоматически, без настройки SIP.

Готовы настроить коллтрекинг и увеличить продажи?

Коллтрекинг — это не просто отслеживание звонков. Это инструмент, который показывает реальную эффективность рекламы, снижает стоимость лида и увеличивает конверсию в продажи. AutoBIT24 — золотой партнёр Битрикс24 — внедрил коллтрекинг в 50+ компаниях: от интернет-магазинов до производственных предприятий. Средний результат: рост конверсии на 25%, снижение стоимости лида на 30%.

Если вы хотите:

• Понять, какая реклама приносит деньги, а какая — только клики
• Перестать терять заявки из-за пропущенных звонков
• Автоматизировать работу отдела продаж и видеть полную воронку от звонка до оплаты

Запишитесь на бесплатный разбор вашего отдела продаж. Мы проанализируем ваши рекламные каналы, покажем, как настроить коллтрекинг, и дадим план по увеличению продаж. Разбор занимает 30-40 минут, проходит онлайн — вы получите конкретные рекомендации, даже если не станете нашим клиентом.

AutoBIT24 — золотой партнёр Битрикс24, 50+ успешных проектов, 100% удержание клиентов. Мы не просто настраиваем CRM — мы делаем так, чтобы она приносила деньги. Посмотрите наши кейсы или получите консультацию прямо сейчас.