Коротко. Бизнес-процесс в ленте — это автоматизация публикации/обработки сообщений и заявок в социальной ленте Битрикс24. Например: сотрудник пишет «Прошу отпуск» → автоматически создаётся согласование с HR + руководителем → публикуется в ленту с тегом. Без БП это всё руками.
Что это и как работает
БП в ленте = шаблон, привязанный к посту/комментарию в Активити-стриме. Запускается автоматически при публикации поста определённого типа или вручную через меню. Полная официальная инструкция со скриншотами и пошаговой настройкой — в справке Битрикс24.
Быстрый порядок настройки
- В Битрикс24 → Сервис → Бизнес-процессы → Шаблоны процессов в ленте.
- Создайте новый → выберите тип (последовательный/статусный).
- Добавьте поля формы (например, «Период отпуска», «Причина»).
- В дизайнере добавьте действия: согласование с руководителем, уведомление HR, публикация в ленту.
- Настройте права: кто может запускать.
- Сохраните → проверьте: создаёте новый пост → запускается ваш шаблон.
Это базовый сценарий «по инструкции». Дальше — то, что инструкция вам не расскажет.
5 граблей с нашего опыта внедрений
1. Шаблон запускается на ВСЕХ постах — даже на «привет, коллеги»
Без условий триггер срабатывает на любой пост. Лечение: запуск только по типу поста (например, «Запрос на отпуск») или по ключевым словам в тексте.
2. Согласование зависло — руководитель в отпуске, не отвечает
Без срока ожидания процесс стоит. Лечение: таймаут 48 часов → эскалация на зам. руководителя.
3. Поля формы перегружены — пользователь не понимает, что заполнять
10 полей — перегруз. Лечение: только обязательные поля (3–5). Остальное — опционально или вычисляется автоматически.
4. После согласования пост публикуется — все видят персональные данные сотрудника (медсправка и т.д.)
Утечка PII. Лечение: финальная публикация — только в закрытой группе HR (а не общая лента). В общую ленту — только факт «Согласовано».
5. БП работает, но руководитель не получает уведомления — у него отключены push-нотификации
Уведомления только через push, который выключен. Лечение: дублируем уведомление через e-mail (для важных согласований). Контролируем настройки уведомлений.
Сами или позвать интегратора
Сами справитесь, если: простые внутренние процессы (отпуска, заявки, командировки).
Зовите нас, если: сложные мульти-этапные процессы с интеграциями (HR-система, документооборот, бухгалтерия), KPI и регламентами.
Бесплатная консультация по настройке Битрикс24
20 минут разговора с нашим интегратором. Покажем, как это решается у похожих клиентов, какие подводные камни ждут именно у вас, и сколько стоит передать настройку нам.
FAQ
Можно ли запустить БП по комментарию (не по посту)?
Стандартно — нет. Только по постам. По комментариям — через REST API + кастомный обработчик.
Какие типы постов поддерживаются?
Стандартные (сообщение, опрос, благодарность) + кастомные типы постов (создаются админом).
Кто может настраивать шаблоны БП в ленте?
Администраторы портала и пользователи с правом «Настройка БП».
Можно ли использовать данные сотрудника (отдел, должность) в БП?
Да, в шаблоне доступны поля профиля пользователя, запустившего БП.
Источник официальной инструкции
Полный текст со скриншотами и всеми вариантами настройки: helpdesk.bitrix24.ru/open/21766796/.