Переход с AmoCRM на Битрикс24 в 2026: пошаговая инструкция + кейсы

Если вы упёрлись в лимиты AmoCRM или поняли, что функционал не тянет, — переход с AmoCRM на Битрикс24 решит эти проблемы. Проще говоря, мы покажем, как перенести все данные из AmoCRM в Битрикс24 за 2-3 дня, сохранив историю сделок и контактов.

Почему компании переходят с AmoCRM на Битрикс24 в 2026 году

За последние два года мы помогли мигрировать 15+ компаниям. Вот главные причины перехода:

• Стоимость: AmoCRM от 499₽/мес за пользователя, Битрикс24 — бесплатно до 12 пользователей. Для команды из 10 человек экономия — 60 000₽/год.
• Функциональность: Битрикс24 — это не только CRM. По факту, здесь задачи, HR, сайты, чат-боты и встроенная телефония. AmoCRM потребует 5-7 интеграций для того же функционала.
• Интеграция с 1С: В Битрикс24 встроена нативная интеграция с 1С. В AmoCRM — только через платные коннекторы (от 3 000₽/мес).
• Лимиты: AmoCRM ограничивает количество воронок, полей, автоматизаций на младших тарифах. Битрикс24 даёт больше свободы даже на бесплатном тарифе.

По данным TAdviser, 70% российских компаний в B2B-сегменте используют Битрикс24. Миграции с AmoCRM выросли на 40% в 2025 году — тренд продолжается в 2026.

Что можно перенести из AmoCRM в Битрикс24: полный список

Официальное приложение «Мигратор amoCRM» (доступно в Битрикс24.Маркет) переносит:

Что НЕ переносится автоматически:

• Записи звонков (нужно экспортировать вручную через API AmoCRM)
• Файлы и документы (скачайте из AmoCRM, загрузите в Битрикс24 через импорт)
• Комментарии к сделкам (можно перенести через CSV-импорт)
• Аналитика и отчёты (настройте заново в Битрикс24 — там более гибкие инструменты)

Приложение работает с облачной и коробочной версией Битрикс24. Лимит переноса — до 50 000 записей бесплатно.

Подготовка к миграции: чек-лист перед переносом

Перед запуском миграции выполните 5 шагов:

1. Аудит данных в AmoCRM: Удалите дубли контактов (используйте встроенный инструмент «Поиск дублей»). Проверьте, заполнены ли обязательные поля (телефон, email). Экспортируйте важные файлы и звонки вручную.
2. Создайте воронки в Битрикс24: Зайдите в CRM → Настройки → Воронки продаж. Создайте воронки с теми же названиями и этапами, что в AmoCRM. Это ускорит сопоставление при миграции.
3. Настройте кастомные поля: Если в AmoCRM есть уникальные поля (например, «Источник трафика»), создайте их в Битрикс24: CRM → Настройки → Поля → Добавить поле.

На подготовку уйдёт 2-4 часа. Если база клиентов больше 10 000 контактов — выделите целый день.

Нужна помощь с подготовкой? Закажите бесплатный аудит

Пошаговая инструкция: как перенести данные из AmoCRM в Битрикс24

Шаг 1. Установите приложение «Мигратор amoCRM»

1. Откройте Битрикс24 → Приложения → Маркет.
2. В поиске введите «Мигратор amoCRM».
3. Нажмите «Установить» → Разрешите доступ к CRM (чтение и запись).
4. Приложение появится в разделе «Приложения» → «Установленные».

Шаг 2. Настройте интеграцию в AmoCRM

1. Зайдите в AmoCRM → Настройки → Интеграции → Создать интеграцию.
2. Укажите название: «Migrator Битрикс24».
3. В поле «Redirect URI» вставьте: https://amo-to-bx24.infoservice.pro/api/bx24/v1/amo_redirect (скопируйте из приложения в Битрикс24).
4. Сохраните → Скопируйте Client ID и Secret Key.

Шаг 3. Подключите AmoCRM к приложению

1. Вернитесь в Битрикс24 → Откройте «Мигратор amoCRM».
2. Введите:
   • Поддомен AmoCRM (например, vasha-kompaniya.amocrm.ru)
   • Client ID и Secret Key из шага 2
   • Код авторизации (получите в AmoCRM → Интеграции → Получить код)
3. Нажмите «Подключить» → Дождитесь подтверждения связи.

Шаг 4. Выберите данные для переноса

1. В приложении отметьте галочками:
   • Контакты
   • Компании
   • Сделки
   • Воронки продаж
   • Задачи
   • События (история)
2. Укажите период: «Все данные» или выберите диапазон дат (например, последние 2 года).
3. Нажмите «Проверить данные» → Приложение покажет, сколько записей будет перенесено.

Шаг 5. Запустите миграцию

1. Нажмите «Перенести данные» → Подтвердите действие.
2. Процесс занимает:
   • До 1000 записей — 10-30 минут
   • 1000-5000 записей — 1-2 часа
   • 5000-20000 записей — 4-8 часов
3. Не закрывайте вкладку браузера. Приложение покажет прогресс в реальном времени.
4. После завершения вы получите уведомление на email и в Битрикс24.

Внимание: Приложение не удаляет данные в AmoCRM. Вы можете откатить миграцию в течение 7 дней (кнопка «Откатить изменения» в приложении).

Шаг 6. Проверьте перенесённые данные

1. Откройте CRM → Контакты → Проверьте, все ли контакты на месте.
2. Зайдите в Сделки → Убедитесь, что суммы, этапы, связи с контактами корректны.
3. Проверьте воронки: CRM → Настройки → Воронки продаж → Сравните с AmoCRM.
4. Если нашли ошибки — используйте «Откатить изменения» и повторите миграцию с другими настройками.

Подробная инструкция с скриншотами — в официальном Helpdesk Битрикс24.

Кейс: как мебельная компания перешла с AmoCRM на Битрикс24 за 3 дня

Один наш клиент — производитель корпусной мебели (40 сотрудников, 3 отдела продаж) — платил за AmoCRM 18 000₽/мес. По факту, были серьёзные проблемы.

• Лимит на 3 воронки (нужно было 5 — для розницы, опта, дилеров, рекламаций, повторных продаж)
• Нет интеграции с 1С — бухгалтерия вручную сверяла заказы
• Телефония — отдельный сервис за 5 000₽/мес

Что сделали:

1. Провели глубокий аудит: 12 000 контактов, 8 000 сделок, 200 активных задач.
2. Создали 5 воронок в Битрикс24 с кастомными этапами (например, «Ожидание предоплаты», «Производство», «Доставка»).
3. Перенесли данные через «Мигратор amoCRM» за 6 часов.
4. Настроили интеграцию с 1С: заказы из Битрикс24 автоматически попадают в учётную систему.
5. Подключили встроенную телефонию Битрикс24 (бесплатно на тарифе «Профессиональный»).
6. Обучили менеджеров за 2 дня (провели 3 вебинара по 1 часу).

Результаты через 2 месяца:

• Экономия: 23 000₽/мес (AmoCRM + телефония)
• Скорость обработки заявок +35% (автоматизация через роботов)
• Конверсия из лида в сделку выросла с 18% до 24% (благодаря автоматическим напоминаниям)
• Бухгалтерия сэкономила 10 часов/неделю на сверке с 1С

Клиент был в восторге: «Битрикс24 — это не просто CRM. Мы теперь ведём в нём задачи для производства, HR-документы, даже сайт подключили».

Посмотрите другие кейсы миграции на Битрикс24

Хотите так же? Запишитесь на бесплатный разбор вашей ситуации

Интеграция 1С с Битрикс24 после миграции с AmoCRM

Главное преимущество Битрикс24 — простая интеграция с 1С. После переноса данных из AmoCRM настройте обмен буквально за полчаса:

1. Откройте Битрикс24 → Настройки → Интеграции → 1С:Предприятие.
2. Укажите адрес сервера 1С (например, http://192.168.1.10/trade).
3. Введите логин и пароль пользователя 1С с правами администратора.
4. Сопоставьте поля:
   • Контрагенты 1С ↔ Компании Битрикс24
   • Номенклатура 1С ↔ Товары Битрикс24
   • Заказы 1С ↔ Сделки Битрикс24
5. Настройте направление обмена: «Двусторонний» (данные синхронизируются в обе стороны).
6. Запустите первую синхронизацию → Проверьте, что заказы попали в 1С.

После настройки:

• Менеджер создаёт сделку в Битрикс24 → Она автоматически становится заказом в 1С
• Бухгалтер выставляет счёт в 1С → Статус обновляется в Битрикс24
• Остатки товаров синхронизируются каждые 15 минут

Подробная инструкция — в нашей статье «Интеграция 1С и Битрикс24: настройка обмена данными».

Альтернативные способы миграции: API, Albato, ручной импорт

Если «Мигратор amoCRM» не подходит (например, нужно перенести звонки или у вас коробочная версия AmoCRM), есть несколько альтернатив:

1. Миграция через API

Для опытных разработчиков. Используйте REST API AmoCRM и Битрикс24:

• Экспортируйте данные из AmoCRM через GET /api/v4/contacts, /leads, /tasks
• Импортируйте в Битрикс24 через crm.contact.add, crm.deal.add
• Плюсы: полный контроль, можно перенести звонки и файлы

Документация: REST API Битрикс24.

2. Интеграция через Albato

Сервис автоматизации (от 990₽/мес). По факту, подходит для синхронизации, а не полной миграции:

• Настройте сценарий: «Новый контакт в AmoCRM → Создать контакт в Битрикс24»
• Плюсы: не нужен программист, работает в реальном времени
• Минусы: не переносит историю, платная подписка

3. Ручной экспорт/импорт через CSV

Для небольших баз (до 500 записей):

1. Экспортируйте контакты из AmoCRM: Настройки → Экспорт → Скачать CSV.
2. Откройте файл в Excel. Проще говоря, приведите к формату Битрикс24 (столбцы: Имя, Email, Телефон).
3. Импортируйте в Битрикс24: CRM → Контакты → Импорт → Загрузить CSV.
4. Повторите для сделок и компаний.

Инструкция по импорту — в Helpdesk Битрикс24.

Типовые проблемы при миграции и их решения

Если что-то пошло не так — напишите в поддержку Битрикс24 (чат в правом нижнем углу) или обратитесь к нам за помощью.

Что делать после миграции: 5 обязательных шагов

1. Настройте права доступа: Ограничьте, кто видит чужие сделки. Инструкция — в статье «Как настроить права в Битрикс24».
2. Создайте роботов и триггеры: На деле, это автоматизация рутины (например, «Отправить email через 3 дня после создания сделки»). Подробнее — «Как настроить роботов в Битрикс24».
3. Обучите команду: Проведите 2-3 вебинара (по 1 часу). Темы: «Как работать с CRM», «Как ставить задачи», «Как смотреть отчёты».
4. Настройте отчёты: CRM → Аналитика → Создать отчёт. Отслеживайте конверсию, средний чек, скорость обработки заявок.
5. Подключите дополнительные интеграции: Телефония, email, мессенджеры (Telegram, WhatsApp). Пример — «Как подключить Telegram к Битрикс24».

На адаптацию команды уйдёт 1-2 недели. В первый месяц — самое важное: следите, чтобы менеджеры не работали «по старинке» в Excel, а заполняли CRM.

Сравнение инструментов миграции: что выбрать

Наша рекомендация: Для 90% случаев подходит «Мигратор amoCRM». Если нужно перенести звонки или у вас больше 50 000 записей — используйте API (мы можем помочь с разработкой).

Часто задаваемые вопросы

Сколько времени занимает миграция 1000 сделок?

Через приложение «Мигратор amoCRM» — 30-60 минут. Если база побольше (5000-10000 сделок) — 2-4 часа. Время зависит от количества связанных контактов, товаров и особенностей ваших кастомных полей.

Переносятся ли звонки, файлы, комментарии из AmoCRM?

Увы, приложение не переносит записи звонков, прикреплённые файлы и комментарии к сделкам. Их придётся экспортировать вручную через API AmoCRM или скачать архивом. Файлы можно загрузить в Битрикс24 через раздел «Диск».

Можно ли перенести несколько воронок продаж?

Да, приложение переносит все воронки из AmoCRM. Главное — создайте воронки с такими же названиями в Битрикс24 до начала миграции (CRM → Настройки → Воронки продаж). Приложение автоматически сопоставит их.

Что делать, если в Битрикс24 нет нужных полей?

Создайте кастомные поля до миграции: CRM → Настройки → Поля → Добавить поле. Укажите тип (текст, число, список) и название, идентичное AmoCRM. Приложение автоматически заполнит эти поля при переносе.

Бесплатно ли приложение Migrator? Есть ли лимиты?

Да, приложение полностью бесплатное. Лимит — до 50 000 записей за один перенос. Если база больше — разбейте миграцию на части (например, по годам) или используйте REST API.

Как интегрировать 1С после переноса данных?

Зайдите в Битрикс24 → Настройки → Интеграции → 1С:Предприятие. Укажите адрес сервера 1С, логин и пароль. Сопоставьте поля (контрагенты, товары, заказы). Подробная инструкция — в статье «Интеграция 1С и Битрикс24».

Что если у меня тариф AmoCRM «База» — всё ли перенесётся?

Да, приложение работает со всеми тарифами AmoCRM (включая «База», «Расширенный», «Профессиональный»). Ограничения AmoCRM (например, лимит на воронки) не влияют на миграцию — в Битрикс24 вы получите полный функционал.

Как отменить миграцию, если что-то пошло не так?

В приложении «Мигратор amoCRM» есть кнопка «Откатить изменения» (доступна 7 дней после миграции). Нажмите её — все перенесённые данные удалятся из Битрикс24. Данные в AmoCRM останутся нетронутыми.

Переносятся ли задачи и аналитика (отчёты)?

Задачи переносятся легко: название, ответственный и дедлайн сохраняются. Аналитика и отчёты — другое дело. Их придётся настраивать заново в Битрикс24. Зато есть приятный бонус: инструменты аналитики здесь куда круче (воронки продаж, RFM-анализ, прогнозы).

Нужно ли приглашать пользователей заранее?

Да, обязательно пригласите сотрудников в Битрикс24 до миграции (Компания → Сотрудники → Пригласить). Укажите те же email, что были в AmoCRM. Приложение автоматически назначит им сделки и задачи.

Работает ли на облаке/коробке Битрикс24?

Да, приложение работает и в облачной, и в коробочной версии Битрикс24. Для коробки нужна версия 20.0 и выше. Проще говоря, проверьте в Настройки → Обновление системы.

Как перенести данные без потери истории?

Приложение «Мигратор amoCRM» переносит события (историю действий по сделкам): изменения этапов, звонки (без записей), письма. Чтобы сохранить полную историю, экспортируйте комментарии через API AmoCRM и импортируйте в Битрикс24 через CSV.

Переходите на Битрикс24 с поддержкой экспертов

Миграция с AmoCRM на Битрикс24 — это не просто перенос данных. По сути, это шанс выстроить автоматизацию всей компании: от продаж до производства и HR.

Мы — AutoBIT24, золотой партнёр Битрикс24. За 3 года провели 50+ внедрений, включая 15 миграций с AmoCRM. Наши клиенты экономят в среднем 180 000₽/год на подписках и увеличивают конверсию на 25-40%.

Что мы делаем:

• Аудит вашей CRM и подготовка к миграции (бесплатно)
• Перенос данных с сохранением истории (включая звонки и файлы)
• Настройка интеграций: 1С, телефония, email, мессенджеры
• Автоматизация процессов: роботы, триггеры, бизнес-процессы
• Обучение команды (3 вебинара + база знаний)
• Поддержка 3 месяца после запуска

Стоимость миграции — от 50 000₽ (зависит от объёма базы и сложности интеграций). Окупается за 3-6 месяцев. Посмотреть тарифы.

Запишитесь на бесплатный разбор вашей ситуации

Мы изучим вашу базу в AmoCRM, составим план миграции и покажем, как Битрикс24 закроет ваши задачи. Без навязывания — только экспертная оценка.

Перейти на главную AutoBIT24 | Кейсы внедрений | Блог о Битрикс24