Кейсы AutoBIT24

Додо Пицца

Сеть пиццерий

В пиццерии было сложно контролировать расходы. Согласования счетов и командировок шли в переписках, решения терялись, бухгалтерия и юристы подключались вручную, руководитель видел цифры постфактум.

Что сделали

Навели порядок в согласованиях и расходах пиццерии: убрали ручные переписки, подключили бухгалтерию и юристов, сделали понятную аналитику и обучили сотрудников работать по правилам.

Маков и Партнёры

Подготовка к ЕГЭ и поступлению в ВУЗ

Компания работает с большим потоком заявок и долгим циклом сделки. Есть дедлайны, договорённости и высокая ответственность перед родителями и учениками. CRM нужна как инструмент маркетинга и контроля.

Что сделали

Построили воронку продаж и систему сопровождения текущих клиентов в Битрикс24. Подключили мессенджеры и автопрогрев. Ни одна заявка не теряется, каждый клиент на своей стадии. Бизнес работает без ручного контроля.

SymonShop

Байер-сервис из США и Европы

Байер-сервис работал в Excel. Заказы, оплаты и доставки велись в разных таблицах, информация дублировалась, ошибки находились постфактум, масштабирование упиралось в ручной контроль.

Что сделали

Заказы, оплаты и доставки больше не расходятся. Сотрудники работают в одной системе, а не в копиях Excel. Руководство видит реальную картину бизнеса в любой момент. Бизнес готов к росту без увеличения ручного контроля.

Закон на вашей стороне

Юридические услуги

Заявки и документы клиентов терялись между почтой и мессенджерами. Не было единой базы дел и контроля сроков.

Что сделали

Внедрили CRM с воронкой продаж, автоматизацией напоминаний и единым учётом дел. Все заявки в одном месте.

Тройка Групп

Консалтинг, B2B

Несколько направлений бизнеса, разрозненные процессы. Руководство не видело полную картину по сделкам и загрузке сотрудников.

Что сделали

Собрали единую систему: воронки по направлениям, задачи, отчёты. Прозрачность процессов и контроль на одном экране.

Дизайник

Дизайн-студия

Проекты велись в чатах и таблицах. Дедлайны срывались, задачи дублировались, загрузка дизайнеров была непрозрачной.

Что сделали

Перенесли проекты в Битрикс24: канбан, задачи с дедлайнами, учёт времени. Руководитель видит загрузку в реальном времени.

СПбГУПТД

Университет

Много подразделений, документооборот и согласования шли вручную. Сроки согласований затягивались, контроль был слабым.

Что сделали

Настроили маршруты согласований, автоматические уведомления и учёт документов. Сократили время прохождения документов.

Алемет Групп

Группа компаний

Несколько юрлиц, разрозненные процессы продаж и логистики. Нет единой картины по клиентам и сделкам.

Что сделали

Объединили CRM для всех направлений, настроили сквозной учёт от заявки до отгрузки. Единая база клиентов.

ОП ПОП АРТ

Творческие услуги

Заказы и договорённости с клиентами фиксировались хаотично. Сложно было отслеживать этапы проектов и оплаты.

Что сделали

Выстроили воронку от заявки до закрытия проекта. Автоматические напоминания, контроль оплат и сроков.

Wanted

Сервисные услуги

Большой поток заявок, ручная обработка. Менеджеры не успевали, часть заявок терялась, не было аналитики по источникам.

Что сделали

Подключили все каналы заявок в CRM, настроили роботов для первичной обработки. Единая воронка, аналитика и контроль конверсии.

Огненный лис

Пиротехника

Накрыл сезон, взлетел маркетинг, заказов стало в разы больше — вручную не успевали обработать. Сотрудники выходили на смену в 6 утра.

Что сделали

Полная автоматизация от заявки до получения, сотрудник нужен только в том случае, если на стороне пользователя возникла ошибка в заполнении данных.

TrustyTech

Технологические товары

Продажи и склад работали в разных системах. Остатки расходились, заказы обрабатывались с задержками.

Что сделали

Интегрировали CRM со складом и сайтом. Автосинхронизация остатков, автоматическое создание сделок из заказов.

ГК Рим

Группа компаний, товарная торговля

Несколько направлений, ручной учёт заказов и документов. Сделки затягивались, контроль был слабым.

Что сделали

Настроили единую CRM для всех направлений: склад, продажи, документооборот. Автоматизация типовых процессов.

4 СТО в СПб, поставщики автозапчастей

Мастера и менеджеры обзванивали 5 поставщиков (Rossko, AutoEuro, EuroAuto, Berg, Автоконтинент), чтобы найти деталь по артикулу. На каждом СТО — свой аккаунт у каждого поставщика. Заказ оформлялся через личные кабинеты, ошибки в адресе доставки и двойные заказы случались регулярно.

Что сделали

Встроили в карточку сделки приложение: один артикул — одновременный поиск у всех 5 поставщиков, фильтры по цене и наличию, сортировка по сроку. По полю «Мастер» в сделке система сама выбирает нужный СТО и аккаунты, заказ уходит в нужный кабинет на нужный адрес. Время поиска детали сократилось с минут до секунд, человеческих ошибок при выборе аккаунта — ноль.

100 игр

Производство детских площадок

Документация по каждому клиенту хранилась в разных местах, коммерческие предложения создавались вручную, не было единой системы коммуникации и аналитики продаж.

Что сделали

Создали удобное хранение всей документации по каждому клиенту, автоматическую генерацию КП, коммуникацию через почту, подключили телефонию, сделали аналитику по продажам.

Фабрика Вязофф

Производство вязаных изделий

Продажи, согласование макетов и производство жили отдельно. Задачи передавались устно, статусы уточнялись в переписках.

Что сделали

Собрали единый процесс: продажи и прогрев выстроили под реальный путь клиента. Согласование макетов перестало быть перепиской. В результате появился единый сквозной процесс — от заявки до производства. Задачи перестали теряться, сотрудники понимают, на каком этапе заказ, соблюдение сроков выросло на 69%.

Про Фото

Фотохолсты и картины по номерам

Работали в АмоCRM, но система не покрывала все потребности. Не было интеграции с доставкой, автоматизации коммуникаций и полноценной аналитики.

Что сделали

Полный перенос из АмоСРМ, создали 4 воронки, интеграцию со СДЭК с генерацией накладных. Автоматические сообщения, задачи, напоминания, сбор обратной связи, автоматический прием оплат, аналитика по продажам и маркетингу, автоматический расчет зарплат.

Эджайн

Зарядки для электромобилей

Работа поддержки была неструктурированной, обращения клиентов обрабатывались хаотично. Не было аналитики по обращениям и автоматизации документооборота.

Что сделали

Автоматизировали работу поддержки, создали аналитику по обращениям и настроили автоматическую генерацию документов. Теперь каждое обращение обрабатывается по четкому алгоритму.

Энергия Питер

Строительная компания

Внутренние процессы компании были хаотичными: прием сотрудников на работу, согласование счетов, отпуска, больничные — все велось вручную без системы контроля.

Что сделали

Навели порядок во внутренних процессах компании: автоматизировали прием сотрудников на работу, согласование счетов, отпуска, больничные, настроили работу с задачами и диаграммой Ганта.

ООО СЕТ

Сменные ножи для комбинированных дорожных машин

Ручной учёт, медленные сделки, контроль документов на глаз — в переписках и таблицах. Сделки затягивались.

Что сделали

Быстрые сделки, полный учёт товара, 100% автоматизированный документооборот. Настроили склад, продажи, документы и платежи в одной системе.