Сеть пиццерий
В пиццерии было сложно контролировать расходы. Согласования счетов и командировок шли в переписках, решения терялись, бухгалтерия и юристы подключались вручную, руководитель видел цифры постфактум.
Что сделали
Навели порядок в согласованиях и расходах пиццерии: убрали ручные переписки, подключили бухгалтерию и юристов, сделали понятную аналитику и обучили сотрудников работать по правилам.
Подготовка к ЕГЭ и поступлению в ВУЗ
Компания работает с большим потоком заявок и долгим циклом сделки. Есть дедлайны, договорённости и высокая ответственность перед родителями и учениками. CRM нужна как инструмент маркетинга и контроля.
Что сделали
Построили воронку продаж и систему сопровождения текущих клиентов в Битрикс24. Подключили мессенджеры и автопрогрев. Ни одна заявка не теряется, каждый клиент на своей стадии. Бизнес работает без ручного контроля.
Байер-сервис из США и Европы
Байер-сервис работал в Excel. Заказы, оплаты и доставки велись в разных таблицах, информация дублировалась, ошибки находились постфактум, масштабирование упиралось в ручной контроль.
Что сделали
Заказы, оплаты и доставки больше не расходятся. Сотрудники работают в одной системе, а не в копиях Excel. Руководство видит реальную картину бизнеса в любой момент. Бизнес готов к росту без увеличения ручного контроля.
Юридические услуги
Заявки и документы клиентов терялись между почтой и мессенджерами. Не было единой базы дел и контроля сроков.
Что сделали
Внедрили CRM с воронкой продаж, автоматизацией напоминаний и единым учётом дел. Все заявки в одном месте.
Консалтинг, B2B
Несколько направлений бизнеса, разрозненные процессы. Руководство не видело полную картину по сделкам и загрузке сотрудников.
Что сделали
Собрали единую систему: воронки по направлениям, задачи, отчёты. Прозрачность процессов и контроль на одном экране.
Дизайн-студия
Проекты велись в чатах и таблицах. Дедлайны срывались, задачи дублировались, загрузка дизайнеров была непрозрачной.
Что сделали
Перенесли проекты в Битрикс24: канбан, задачи с дедлайнами, учёт времени. Руководитель видит загрузку в реальном времени.
Университет
Много подразделений, документооборот и согласования шли вручную. Сроки согласований затягивались, контроль был слабым.
Что сделали
Настроили маршруты согласований, автоматические уведомления и учёт документов. Сократили время прохождения документов.
Группа компаний
Несколько юрлиц, разрозненные процессы продаж и логистики. Нет единой картины по клиентам и сделкам.
Что сделали
Объединили CRM для всех направлений, настроили сквозной учёт от заявки до отгрузки. Единая база клиентов.
Творческие услуги
Заказы и договорённости с клиентами фиксировались хаотично. Сложно было отслеживать этапы проектов и оплаты.
Что сделали
Выстроили воронку от заявки до закрытия проекта. Автоматические напоминания, контроль оплат и сроков.
Сервисные услуги
Большой поток заявок, ручная обработка. Менеджеры не успевали, часть заявок терялась, не было аналитики по источникам.
Что сделали
Подключили все каналы заявок в CRM, настроили роботов для первичной обработки. Единая воронка, аналитика и контроль конверсии.