Автоматизация продаж в Битрикс24

С чего можно начать

Что вы получите

Согласованную схему процесса, настроенные сценарии в CRM, проверку на контрольных примерах и инструкции для сотрудников. Состав работ фиксируем после разбора: число роботов само по себе не является результатом проекта.

1. Разбираем текущую воронку. Определяем события, ответственных, данные и исключения.
2. Выбираем первый сценарий. Начинаем с повторяющейся задачи с понятным правилом.
3. Настраиваем действия. Используем доступные средства Битрикс24; разработку и внешние сервисы оцениваем отдельно.
4. Проверяем. Обычная продажа, отсутствие поля, повторный вход на стадию, отпуск менеджера и ошибка интеграции.
5. Запускаем и обучаем. Согласуем включение сценариев и показываем сотрудникам порядок работы.

Пакеты и стоимость

Автоматизация — 100 000 ₽ за 20 часов. В опубликованный перечень входят задачи, напоминания, сообщения и документы в согласованном объёме.

Автоматизация+ — 180 000 ₽ за 40 часов. Для расширенных согласований и аналитики. Несколько отделов, сложные интеграции и нестандартные процессы оцениваем индивидуально.

Актуальное наполнение — на странице цен AutoBIT24. До начала работы сопоставляем ваш список задач с объёмом пакета. Лицензия Битрикс24, приложения и платные каналы связи учитываются отдельно. Календарный план зависит от сложности сценариев и готовности данных.

Пример сценария: заявка → ответственный → следующий шаг

Новая заявка создаёт элемент CRM. Система проверяет существующего клиента, назначает ответственного по согласованному правилу и планирует действие. Если менеджер не ответил вовремя, руководитель получает сигнал. При повторной отправке уже обработанного события проверяем защиту от дубля.

Это пример будущей настройки. До запуска уточняем, что считать повторным обращением, какой срок ответа нужен и кто подменяет отсутствующего сотрудника.

Опубликованные проекты

• «Огненный Лис»: обработка заказов
• «Закон на вашей стороне»: связь продаж и ведения дел
• Все кейсы AutoBIT24

Как оценить эффект

До изменений фиксируем исходные показатели: обращения без ответа, время первого контакта, целевые заявки и ручные операции. После запуска сравниваем сопоставимые периоды. Автоматизация не гарантирует одинаковый рост продаж всем компаниям: результат зависит также от предложения, трафика и работы команды.

Частые вопросы

CRM уже настроена. Нужно всё переделывать?

Сначала проверим текущие роботы и интеграции. Предложим изменения для нужного сценария и учтём зависимости действующей системы.

Подойдёт ли наш тариф?

Проверим необходимые функции и лимиты. Автоматизация доступна не на всех тарифах; условия производителя и подписки на приложения уточняются отдельно.

Можно ли добавить ИИ?

Начнём с конкретной операции и проверки качества. Для внешней отправки сообщений и существенных изменений в CRM заранее определим контроль сотрудника.

Подготовиться к разбору

• Роботы и автоматические задачи
• Правила распределения заявок
• Показатели для руководителя
• Как проверить ИИ-сценарий

Для запуска CRM с нуля — внедрение Битрикс24. Для обмена учётными данными — интеграция с 1С.