Зачем команде мобильное приложение Битрикс24
Мобильный Битрикс24 — это не «то же самое, только в телефоне». Это другой режим работы: ответить клиенту в чате за 30 секунд, увидеть пуш о новом лиде, согласовать договор в дороге, поставить задачу голосом. Команда, которая использует мобильное приложение, реагирует в 3–5 раз быстрее.
Шаг 1. Установите приложение
Приложение «Битрикс24» в App Store и Google Play. Установите на корпоративные смартфоны или попросите сотрудников установить на личные. Авторизация — по корпоративному порталу.
Шаг 2. Включите 2FA
Перед раздачей доступа — обязательно 2FA, потому что мобильные устройства теряются и крадутся. Биометрический вход (Touch ID, Face ID) — для удобства.
Шаг 3. Настройте уведомления
В настройках приложения — какие пуши получать: новые лиды, упоминания, изменения сделок, входящие звонки. Лишние уведомления → выключайте, иначе сотрудники начнут глушить весь Битрикс24.
Шаг 4. Звонки через мобильный
Подключите телефонию через мобильное приложение: входящие из CRM приходят на смартфон, исходящие звонки записываются в карточку. Это удобно для выездных сотрудников.
Шаг 5. Голосовые задачи и заметки
В мобильном приложении — голосовой ввод задач и заметок. Это в 5 раз быстрее, чем печатать на смартфоне. Особенно удобно в дороге.
Шаг 6. Чек-листы для выездных
Для сервисных и монтажных бригад — мобильные чек-листы с фото-отчётами. Сотрудник выезжает на объект, проходит чек-лист, прикладывает фото, отмечает завершение. РОП видит в реальном времени.
Шаг 7. Регламент использования
Опишите 5–10 правил:
- отвечать на сообщения клиентов в течение 15 минут;
- звонок завершён → заполнить итог в карточке;
- после встречи — 3 строки в комментарий сделки;
- фото с объекта — в задачу, а не в личные мессенджеры;
- в нерабочее время — режим «не беспокоить».
FAQ
Можно ли блокировать удалённый смартфон? Да, через корпоративный портал — отзыв доступа в 1 клик.
Сколько стоит мобильное приложение? Бесплатно, входит в любой тариф Битрикс24.
Хотите внедрить мобильную работу команды? Поможем — обучение, регламенты, чек-листы.