Коротко. Подключить платёжные системы к CRM Битрикс24 — это интегрировать ЮKassa, Тинькофф, Сбер, СБП через QR, чтобы клиенты могли оплачивать прямо из сделки/счёта. Каждый эквайер требует своих настроек, документов, токенов. Подключение занимает 1–3 дня (включая модерацию у банка). Без правильной настройки 30% платежей будут уходить в ошибку.
Что это и как работает
Подключение платёжной системы — это связка «банк-эквайер ↔ Битрикс24» через API. После настройки в карточке сделки появляются кнопки оплаты, ссылки на оплату генерируются автоматически, статусы платежей синхронизируются с CRM. Полная официальная инструкция со скриншотами и пошаговой настройкой — в справке Битрикс24.
Быстрый порядок настройки
- Подпишите договор эквайринга с банком (ЮKassa, Тинькофф, Сбер, Альфа).
- В кабинете эквайера получите Magazin ID, Secret Key, тестовый и боевой токены.
- В Битрикс24 → CRM → Настройки → Платежи → выберите систему.
- Введите ID магазина и ключи. Привяжите к юрлицу.
- Настройте webhook URL у эквайера → проверка соединения.
- Тестовый платёж на 10 рублей → проверьте, что статус пришёл в CRM.
Это базовый сценарий «по инструкции». Дальше — то, что инструкция вам не расскажет.
5 граблей с нашего опыта внедрений
1. Подключили боевой режим — платежи проходят, но статусы не возвращаются
Webhook URL у эквайера указан неправильно, или сертификат SSL устарел. Лечение: проверяем URL у эквайера, тестируем через curl, обновляем сертификат.
2. Деньги пришли на расчётный счёт, в CRM сделка осталась «Не оплачено»
Эквайер обработал платёж, но webhook в Битрикс не отправлял (или Битрикс не принял). Лечение: кнопка «Проверить оплату» в карточке сделки + ежедневная сверка через скрипт.
3. Двойная комиссия — банк взял свою, плюс ещё одна списалась
Комиссия эквайринга по умолчанию +1.5–3%. Если в товаре цена «без комиссии», то комиссия съедает маржу. Лечение: в настройках сделки явно указываем «Комиссия включена в цену» или «Комиссия сверху».
4. Тестовый режим работает, боевой — нет
Тестовые токены работали, боевые ввели неправильно. Лечение: при переключении на боевой режим — тестовый платёж на 1 рубль с реальной картой.
5. СБП-оплата по QR работает, но клиент не видит статус «Оплачено»
СБП требует подтверждения от банка-приёмника. Без webhook от ЦБ статус «висит» неопределённо. Лечение: подписываемся на webhook ЦБ через эквайера + ставим таймаут 5 минут на получение статуса, после — мануальная проверка.
Сами или позвать интегратора
Сами справитесь, если: простой бизнес: 1 эквайер, 1 юрлицо.
Зовите нас, если: несколько эквайеров с маршрутизацией (по типу клиента, сумме, региону), сложная разбивка комиссий, мультивалютные платежи, интеграция с подписочной моделью.
Бесплатная консультация по настройке Битрикс24
20 минут разговора с нашим интегратором. Покажем, как это решается у похожих клиентов, какие подводные камни ждут именно у вас, и сколько стоит передать настройку нам.
FAQ
Какие платёжные системы поддерживает Битрикс24?
ЮKassa, Тинькофф, Сбер Бизнес Онлайн, Альфа-Банк, ЦФТ, Робокасса, PayKeeper, Stripe (для зарубежных), СБП через любого эквайера.
Сколько стоит подключение платёжки к Битрикс24?
Сама интеграция — бесплатно. Комиссия эквайера — 1.5–3% от платежа.
Можно ли подключить несколько платёжек одновременно?
Да. Например, ЮKassa для физиков + Сбер для юрлиц + СБП для всех.
Что делать, если платёж не прошёл?
В кабинете эквайера видна причина (отказ банка, неверный CVV, перерасход). В CRM можно повторно отправить ссылку клиенту.
Источник официальной инструкции
Полный текст со скриншотами и всеми вариантами настройки: helpdesk.bitrix24.ru/open/11864562/.
