Коротко. «Оплата по ссылке + доставка» в карточке сделки Битрикс24 — это две связанные операции: формируете счёт со ссылкой на онлайн-оплату и сразу выбираете службу доставки (СДЭК, Boxberry, Почта России, Яндекс). Клиент оплачивает по ссылке → автоматически создаётся заказ доставки → трек-номер падает в карточку сделки. Настраивается за 2 часа, экономит менеджеру по 15 минут на каждой сделке.
Что это и как работает
«Оплата по ссылке» = генерация уникального URL для оплаты конкретной сделки через ЮKassa/Тинькофф/СБП. Клиент кликает → попадает на платёжную страницу → оплачивает любым способом. «Оформление доставки» = автоматическое создание заявки на доставку у выбранного перевозчика с подстановкой адреса и габаритов из сделки. Полная официальная инструкция со скриншотами и пошаговой настройкой — в справке Битрикс24.
Быстрый порядок настройки
- Подключите платёжную систему: CRM → Настройки → Платежи → ЮKassa/Тинькофф.
- Подключите доставку: CRM → Настройки → Доставка → СДЭК/Boxberry/Яндекс.
- В карточке сделки нажмите Принять оплату → выберите «Оплата по ссылке».
- Битрикс генерирует URL → отправляет клиенту через выбранный канал.
- Параллельно нажимаете Оформить доставку → выбираете перевозчика → подтверждаете адрес.
- Клиент оплачивает → создаётся заказ доставки → трек попадает в сделку.
Это базовый сценарий «по инструкции». Дальше — то, что инструкция вам не расскажет.
5 граблей с нашего опыта внедрений
1. Ссылка на оплату работает, но эквайер взял комиссию выше ожидаемой
ЮKassa предлагает разные тарифы (3% / 2.5% / 1.5%) в зависимости от объёма. По умолчанию — самый высокий. Лечение: при подключении сразу обсуждаем с менеджером ЮKassa переход на оптимальный тариф.
2. Доставка оформлена, трек не появился в карточке
Webhook от перевозчика не настроен или сломан. Менеджер вручную копирует трек из ЛК перевозчика. Лечение: проверяем настройку webhook в ЛК СДЭК/Boxberry. Должен быть включён обмен статусами.
3. Адрес доставки распарсился неправильно — посылка ушла не туда
Адрес введён клиентом сырой строкой — система разбила «г Питер» как «г Питер» (название города), без улицы. Посылка вернулась через 2 недели. Лечение: подключаем DaData для нормализации адресов перед оформлением доставки.
4. Клиент оплатил, но забыл указать адрес — сделка зависла
В форме оплаты адрес был необязательным полем. Менеджер вручную звонит, уточняет — клиент в отпуске. Лечение: в шаблоне ссылки на оплату делаем поле «Адрес доставки» обязательным.
5. Клиент платит сразу за оплату И за доставку — итоговая сумма больше ожидаемой
Стоимость доставки автоматически добавляется к сумме счёта. Клиент не понимает, почему платит больше. Лечение: в письме с ссылкой явно прописываем разбивку: «Товары: X ₽, Доставка: Y ₽, Итого: Z ₽».
Сами или позвать интегратора
Сами справитесь, если: простой бизнес: 1 платёжка + 1 перевозчик, 5–20 сделок в месяц.
Зовите нас, если: несколько перевозчиков с автоматическим выбором по региону, маркетплейс-интеграции (Wildberries/Ozon), сложные правила (например, бесплатная доставка от X ₽).
Бесплатная консультация по настройке Битрикс24
20 минут разговора с нашим интегратором. Покажем, как это решается у похожих клиентов, какие подводные камни ждут именно у вас, и сколько стоит передать настройку нам.
FAQ
Можно ли отправить ссылку на оплату через WhatsApp?
Да, ссылка короткая (autobit24.ru/pay/abc123) — отправляется через любой канал.
Что делать, если клиент не оплатил по ссылке за N дней?
Робот «Если оплата не получена за 3 дня → напомнить клиенту → если 7 дней — вернуть в стадию Не оплачено».
Поддерживается ли отслеживание посылки клиентом?
Да, после создания заказа доставки ему приходит письмо с трек-номером и ссылкой на отслеживание у перевозчика.
Как настроить разные перевозчики для разных регионов?
Через правила: «Если регион клиента = Москва → Яндекс.Доставка», «Если другой регион → СДЭК».
Источник официальной инструкции
Полный текст со скриншотами и всеми вариантами настройки: helpdesk.bitrix24.ru/open/28102982/.
