Коротко. Битрикс24 для филиальной сети — это создание единой системы для головного офиса и филиалов с разграничением данных. Каждый филиал видит своё, головной — всё. Без правильной архитектуры — хаос или утечки.
Что это и как работает
Филиальный Битрикс24 = одна инсталляция + сегментация по филиалам через права. Полная официальная инструкция со скриншотами и пошаговой настройкой — в справке Битрикс24.
Быстрый порядок настройки
- Создайте структуру: Холдинг → Филиалы → Отделы.
- Назначьте руководителей филиалов (head of branch).
- Сегментация CRM по филиалам через ответственных.
- Опц.: разные воронки/роботы для разных филиалов.
- Аналитика: dashboard по холдингу + по филиалам.
Это базовый сценарий «по инструкции». Дальше — то, что инструкция вам не расскажет.
5 граблей с нашего опыта внедрений
1. Без сегментации → филиал видит сделки другого
Privacy. Лечение: right management по филиалу.
2. Слишком жёсткое разделение → нельзя передать клиента
Бюрократия. Лечение: процесс «передача между филиалами».
3. Один тариф на всё → дорогой для маленьких филиалов
Cost. Лечение: отдельные инсталляции.
4. Дубли клиентов между филиалами → конфликт
Без mastering. Лечение: единая база контактов.
5. Отчётность не агрегируется → CEO собирает вручную
Без BI. Лечение: единый dashboard.
Сами или позвать интегратора
Сами справитесь, если: базовая структура для 2-3 филиалов.
Зовите нас, если: enterprise-архитектура + миграция + обучение.
Настроим за вас под ключ — фиксированная смета
Обсудим задачу, посчитаем часы, подпишем договор с фикс-ценой. Без «открытых проектов» и часовых ставок без сметы. Гарантия результата или возврат денег.
FAQ
Одна или несколько инсталляций?
Зависит от размера и политики. Для большинства — одна с сегментацией.
Как разделить данные?
Через права + responsible filter.
Поддерживается ли мульти-валютность?
Да, для международных филиалов.
Можно ли изменить позже?
Да, миграция возможна.
Источник официальной инструкции
Полный текст со скриншотами и всеми вариантами настройки: helpdesk.bitrix24.ru/open/16591250/.
