Коротко. Остаток оплаченных дней при смене тарифа — это сумма, которая возвращается или конвертируется при upgrade/downgrade. Битрикс24 пересчитывает по формуле; нужно знать, как это работает, чтобы не потерять деньги.
Что это и как работает
Остаток дней = неиспользованная часть тарифа на момент смены. Полная официальная инструкция со скриншотами и пошаговой настройкой — в справке Битрикс24.
Быстрый порядок настройки
- В Битрикс24 → Тарифы → Текущий план.
- Посмотрите дату окончания.
- При смене → калькулятор показывает остаток.
- Опц.: заявка на возврат вместо upgrade.
- Финансовый учёт: хранить документы.
Это базовый сценарий «по инструкции». Дальше — то, что инструкция вам не расскажет.
5 граблей с нашего опыта внедрений
1. Downgrade → потеря дней (нелинейный пересчёт)
Без compensation. Лечение: только upgrade или возврат.
2. Скидки не учитываются в остатке
Calc base. Лечение: чёткое объяснение в support.
3. Возврат через support — долго
SLA. Лечение: заранее планировать смену.
4. Бухгалтерия требует первичных документов на возврат
Compliance. Лечение: хранение всех документов.
5. При смене тарифа теряются данные за лимит сотрудников
Downgrade impact. Лечение: архивирование перед downgrade.
Сами или позвать интегратора
Сами справитесь, если: простой расчёт остатка.
Зовите нас, если: оптимизация тарифов + reconciliation + бухгалтерский учёт.
Не хотите тратить неделю на настройку?
Передайте задачу нам: разберём ваши процессы, настроим, обучим команду, сопроводим первый месяц. Включено в фиксированную смету по часам — никаких сюрпризов.
FAQ
Как рассчитывается остаток?
Пропорционально дням до окончания.
Возвращают ли деньги?
По заявлению — да, по политике компании.
Что при annual?
Большие скидки, но возврат сложнее.
Можно ли заморозить?
В некоторых случаях — да.
Источник официальной инструкции
Полный текст со скриншотами и всеми вариантами настройки: helpdesk.bitrix24.ru/open/17740606/.
