Обновлено 1 октября 2026 года
Обмен остатками начинается с определения источника достоверных данных. Если фактический складской учёт ведётся в 1С, нужно согласовать, какие показатели получает CRM: физический остаток, доступное количество или остаток за вычетом резервов. Это разные значения, и подмена одного другим приводит к неверным обещаниям клиенту.
Что собрать до настройки
- Конфигурацию и версию 1С, сведения о доработках и текущем обмене.
- Список складов, организаций и типов цен.
- Правила идентификации товаров: устойчивый идентификатор, характеристики и единицы измерения.
- Порядок резервирования, возвратов и отмены заказа.
- Допустимую задержку обновления и сотрудника, который разбирает ошибки.
Таблица правил обмена
| Объект | Правило, которое нужно согласовать |
|---|---|
| Товар | Как сопоставлять карточки без дублей при переименовании |
| Склад | Какие склады передаются и видит ли их менеджер отдельно |
| Резерв | Где создаётся и когда снимается |
| Количество | Как обрабатываются нулевые и отрицательные значения |
| Ошибка обмена | Кто получает уведомление и где видна последняя успешная синхронизация |
Как выбирать механизм интеграции
Проверьте совместимость выбранного модуля с вашей конфигурацией и требуемыми объектами. Наличие приложения для 1С само по себе не гарантирует поддержку любой складской логики. Официальные материалы: Коннектор к 1С и настройка интеграции объектов.
Контрольный набор для приёмки
- Один товар на двух складах.
- Товар с характеристиками и другой единицей измерения.
- Создание и снятие резерва.
- Продажа последней единицы и отмена заказа.
- Изменение наименования при сохранении идентификатора.
- Восстановление обмена после недоступности одной системы.
Сверяйте значения в обеих системах и журнал обработки. Повторная передача одного события не должна создавать второй товар или заказ. Массовую выгрузку запускают после проверки ограниченной выборки и резервного копирования исходной базы.
От чего зависит стоимость
От конфигурации 1С, состояния справочников, числа направлений обмена и нестандартных правил. Цена интеграции определяется после обследования; фиксировать её по одному слову «остатки» преждевременно.