Коротко. Робот «Создать QR-код» и триггер «Сканирование QR-кода» — это связка для автоматизации физических процессов: складские операции, выставки, магазины. Робот генерирует QR-код в карточке сделки → клиент сканирует → автоматическая обработка (например, переход стадии, фиксация события).
Что это и как работает
QR-код в Битрикс24 = картинка с зашитой ссылкой/идентификатором. Робот генерирует, триггер реагирует на сканирование (через мобильное приложение Битрикс24 или внешний сканер). Полная официальная инструкция со скриншотами и пошаговой настройкой — в справке Битрикс24.
Быстрый порядок настройки
- В CRM → стадии → Роботы → «Создать QR-код».
- Укажите контент QR (URL сделки, ссылка на форму, идентификатор).
- QR прикрепляется в карточку сделки или отправляется клиенту.
- Триггер «Сканирование QR» → реагирует на скан в мобильном приложении.
- Действие триггера: смена стадии, создание задачи, уведомление.
- Тестируйте: генерируйте QR → сканируйте → проверьте триггер.
Это базовый сценарий «по инструкции». Дальше — то, что инструкция вам не расскажет.
5 граблей с нашего опыта внедрений
1. QR-код сгенерирован неправильно — содержит данные не того клиента
Без проверки контекста. Лечение: в роботе явно используем поля текущей сделки/клиента.
2. Сканирование QR любым приложением (не Битрикс24) → триггер не срабатывает
Привязка к приложению. Лечение: для универсальности — QR ведёт на веб-страницу с авторизацией.
3. QR-код в письме клиенту — клиенту неудобно сканировать с экрана компьютера
Канал. Лечение: QR лучше для печатных материалов и мобильных. Для писем — обычные ссылки.
4. Триггер «Сканирование» — на одну сделку сотни сканирований (на выставке) → лавина
Без агрегации. Лечение: один триггер на одно сканирование (с защитой от повторов в течение часа).
5. QR в смарт-процессе работает, в обычной сделке — нет (тариф ограничивает)
Зависимость от тарифа. Лечение: проверка наличия функционала на тарифе перед внедрением.
Сами или позвать интегратора
Сами справитесь, если: простой QR в карточке сделки для удобства быстрого доступа.
Зовите нас, если: промышленные сценарии: склад, мероприятия, ритейл с массовой генерацией и обработкой.
Не хотите тратить неделю на настройку?
Передайте задачу нам: разберём ваши процессы, настроим, обучим команду, сопроводим первый месяц. Включено в фиксированную смету по часам — никаких сюрпризов.
FAQ
В каких форматах генерируется QR?
PNG-картинка стандартного QR. Размер настраивается.
Можно ли использовать с внешним сканером?
Да, если сканер передаёт URL в Битрикс24 (через webhook).
Поддерживаются ли динамические QR (изменение контента)?
Стандартно — нет. QR статичен. Для динамики — короткие URL с редиректом.
Сколько QR можно сгенерировать?
Без жёстких лимитов. Зависит от тарифа.
Источник официальной инструкции
Полный текст со скриншотами и всеми вариантами настройки: helpdesk.bitrix24.ru/open/16318550/.
