О клиенте
Сегмент: студия профессиональной фотосъёмки с физическим магазином и интернет-продажами фото-альбомов и сувениров.
Команда: 20+ человек.
Боль: в фискальных чеках АТОЛ Онлайн отправлялось «общее» название («Услуга»), вместо реального названия товара. Это нарушение ФФД 1.2 и риск штрафов от ФНС. Клиенты тоже жаловались на непрозрачность чеков.
Что было до
- Клиент оплачивает заказ онлайн → отправляется в АТОЛ Онлайн на печать чека
- В чеке — одно общее название («Заказ #12345»), без расшифровки
- Реальные названия товаров — только в Битрикс24 в карточке заказа
- ФНС при проверке могла наложить штраф за нарушение ФФД 1.2
- Клиенты звонили с вопросами «что в чеке?»
Что сделали
1. Кастомный прокси atol_proxy. Промежуточный PHP-скрипт между Битрикс24 и АТОЛ Онлайн.
2. Логика прокси.
- Битрикс отправляет запрос на печать чека в прокси
- Прокси из Битрикс через REST API подгружает реальные названия товаров корзины
- Подставляет правильные названия в запрос к АТОЛ
- Отправляет в АТОЛ корректный запрос с детализацией
- Возвращает результат обратно в Битрикс
3. Проверка чеков. Отдельный URL для проверки статуса чеков (тоже через прокси).
4. Логирование. Все запросы и ответы логируются — для расследования любых проблем.
5. Размещение. Прокси развёрнут на Timeweb-хостинге, обращается к Битрикс24 и АТОЛ Онлайн.
Метрики результата
| Метрика | До | После |
|---|---|---|
| Соответствие ФФД 1.2 | Нарушение | Соответствие |
| Жалоб от клиентов на чеки | 5–10/мес | 0 |
| Риск штрафа ФНС | Высокий | Устранён |
| Прозрачность для бухгалтерии | Низкая | Полная |
Финансовый эффект
- Устранение риска штрафов (от 30 000 ₽ за чек)
- Снижение нагрузки на саппорт — больше нет вопросов про чеки
- Прозрачность для бухгалтерии — проще сверять
Что было сложно
- Изучить особенности ФФД 1.2 и API АТОЛ Онлайн
- Корректно сопоставить ID товаров Битрикс с ID в чеках АТОЛ
- Обработать edge-cases: возвраты, частичные оплаты, корректировки
- Настроить мониторинг работоспособности прокси (если упадёт — чеки не пойдут)
Сроки и бюджет
- Срок: 5 недель
- Бюджет: 230 000 ₽
- Поддержка: 8 000 ₽/мес
Урок
Когда стандартная интеграция не покрывает требования законодательства — кастомный прокси-сервис часто оптимальное решение. Дешевле, чем переход на другую кассу или CRM.
Рассчитать ваш проект → Все кейсы → Записаться на разбор →
FAQ
Это решение подходит для других касс?
Принцип — да. Архитектура прокси работает с любой кассой через API. Логика интеграции зависит от конкретной кассы и формата ФФД.
Можно сделать на стороне Битрикс без прокси?
Можно, но прокси удобнее: легко обновлять, не зависит от обновлений Битрикс, можно вынести логирование.