Коротко. Подборка товаров клиенту из CRM Битрикс24 — это PDF/HTML-каталог с выбранными позициями, ценами, описанием, который менеджер собирает за минуту и отправляет клиенту в WhatsApp/Telegram/email. Полезно для B2B, где «выбираем из 10 позиций для одного клиента». Альтернатива — отдельная карточка КП. Настраивается за 30 минут, есть нюансы с дизайном и обновлением цен.
Что это и как работает
«Подборка товаров» — это сборка из карточек товаров, которая генерируется в формате PDF или ссылки на лендинг. Менеджер выбирает товары → Битрикс автоматически собирает в красивый формат с фото, описанием, ценой → отправляет клиенту. Полная официальная инструкция со скриншотами и пошаговой настройкой — в справке Битрикс24.
Быстрый порядок настройки
- Откройте сделку или контакт.
- Найдите кнопку Создать подборку или Каталог для клиента.
- Выберите товары из каталога (фильтры по разделу, бренду, цене).
- Настройте формат: PDF, ссылка на лендинг, HTML-версия для копирования в письмо.
- Добавьте сопроводительное сообщение и ссылку на оплату.
- Отправьте клиенту → запись остаётся в карточке сделки.
Это базовый сценарий «по инструкции». Дальше — то, что инструкция вам не расскажет.
5 граблей с нашего опыта внедрений
1. В подборке устаревшие цены — клиент удивляется при оплате
Подборка создана 2 недели назад. С тех пор цены выросли. Клиент видит в подборке одну цену, в счёте — другую. Скандал. Лечение: в настройках подборки включаем «Срок действия цен — 7 дней» + автоматическое уведомление клиенту при изменении.
2. Клиент заказал товар из подборки, которого уже нет в наличии
Подборка не учитывает остатки на складе. Клиент выбрал, оплатил → остатков нет → возврат денег + негатив. Лечение: при формировании подборки фильтруем «только товары в наличии». Включаем синхронизацию остатков с 1С/Моим Складом.
3. Дизайн подборки выглядит «дёшево» — клиент относится к компании несерьёзно
Стандартный шаблон Битрикса — простой и невзрачный. Для премиум-сегмента — несолидно. Лечение: создаём кастомные шаблоны с фирменным стилем (логотип, цвета, шрифты). Заказываем у дизайнера или используем готовые из Маркета.
4. Клиент не может оплатить прямо из подборки — приходится созваниваться
Подборка показывает товары, но кнопки «Купить» нет. Клиент пишет «Хочу 3 первых» → менеджер вручную создаёт счёт → теряется неделя. Лечение: в подборке кнопки «Заказать» рядом с каждым товаром — клиент сам формирует заказ онлайн.
5. Подборка стала публичной (любой по ссылке) — конкуренты увидели цены
Подборка генерируется как публичный URL без пароля. Клиент пересылает коллегам, кто-то — конкурентам. Лечение: ставим срок действия ссылки + опциональный пароль + IP-ограничения для критичных подборок.
Сами или позвать интегратора
Сами справитесь, если: простые подборки из 5–20 товаров, B2B без сложного дизайна, отправка раз в неделю.
Зовите нас, если: брендированный дизайн, интеграция с системой оплат прямо в подборке, AI-подбор товаров на основе истории клиента, A/B-тестирование разных вариантов подборок.
Бесплатная консультация по настройке Битрикс24
20 минут разговора с нашим интегратором. Покажем, как это решается у похожих клиентов, какие подводные камни ждут именно у вас, и сколько стоит передать настройку нам.
FAQ
В каких форматах можно отправить подборку?
PDF (классика), HTML (для встраивания в письмо), ссылка на лендинг (Битрикс24.Сайты), картинка с превью.
Сохраняется ли история — какие подборки клиенту высылали?
Да, в карточке клиента/сделки видны все отправленные подборки с датой и статусом «Открыто/Не открыто».
Можно ли видеть, какие товары клиент посмотрел в подборке?
Если подборка как лендинг — да, через аналитику. Для PDF — только факт открытия письма.
Подходит ли для B2C?
Лучше для B2B (выбор из ограниченного списка). Для B2C обычно используют интернет-магазин с фильтрами и поиском.
Источник официальной инструкции
Полный текст со скриншотами и всеми вариантами настройки: helpdesk.bitrix24.ru/open/28074154/.