Коротко. Поля в бизнес-процессах — это переменные шаблона, которые хранят данные процесса (например, «Сумма заявки», «Согласующий», «Срок исполнения»). Без полей БП работает только с фиксированными значениями. С полями — динамическая, гибкая автоматизация под разные сценарии.
Что это и как работает
Поле БП = именованная переменная процесса с типом (текст, число, дата, файл, список) и значением. Заполняется при запуске или вычисляется в ходе процесса. Полная официальная инструкция со скриншотами и пошаговой настройкой — в справке Битрикс24.
Быстрый порядок настройки
- В шаблоне БП → раздел Параметры (или Поля).
- Добавьте поле: имя, тип, значение по умолчанию.
- Опционально: обязательное / только для чтения / условия видимости.
- При запуске БП — пользователь заполняет поля в форме.
- В дизайнере используйте поля как переменные (например, текст уведомления = «Поле «Сумма»»).
- Сохраните результаты (например, поле «Принятое решение» заполняется на этапе согласования).
Это базовый сценарий «по инструкции». Дальше — то, что инструкция вам не расскажет.
5 граблей с нашего опыта внедрений
1. Слишком много полей — пользователь не хочет заполнять, бросает на полпути
20 полей в форме = пользователь сдаётся. Лечение: только 3–5 обязательных полей. Остальные — опциональные или вычисляемые автоматически из контекста.
2. Поле «Сумма» = текст вместо числа → нельзя посчитать «Если > 100к»
Тип поля важен. Лечение: правильно выбираем тип сразу. Менять тип постфактум — потерять данные.
3. Поле «Согласующий» = ручной выбор пользователя → менеджер всегда выбирает себя
Зачем тогда согласование? Лечение: поле вычисляется автоматически (руководитель отдела автора), без возможности изменения.
4. Поле «Файл» (приложить документ) — пользователь забывает приложить, БП ушёл без него
Не было обязательности. Лечение: поля типа «Файл» делаем обязательными, если без них процесс бессмысленен.
5. Поля видны на всех этапах БП → согласующий видит «Желаемая зарплата» сотрудника, который запросил отпуск
Без условной видимости — утечка лишних данных. Лечение: поля видны только тем, кому нужны (через настройки видимости по статусу/роли).
Сами или позвать интегратора
Сами справитесь, если: простые поля (3–5 штук) для базового процесса.
Зовите нас, если: сложная форма с 20+ полями, условной логикой, валидацией, интеграцией с внешними системами для подсказок.
Не хотите тратить неделю на настройку?
Передайте задачу нам: разберём ваши процессы, настроим, обучим команду, сопроводим первый месяц. Включено в фиксированную смету по часам — никаких сюрпризов.
FAQ
Какие типы полей поддерживаются?
Текст, число, дата, файл, список, чекбокс, ссылка на сотрудника/подразделение, ссылка на сделку/контакт.
Можно ли валидировать поля при заполнении?
Да, через условия (например, «Сумма должна быть > 0»). Сложные валидации — через JS-обработчики.
Сохраняются ли поля после завершения БП?
Да, в истории БП. Также можно записать в кастомные поля сделки/задачи.
Можно ли поле сделать обязательным только при определённом статусе?
Да, через условную обязательность (если статус = X — поле обязательно).
Источник официальной инструкции
Полный текст со скриншотами и всеми вариантами настройки: helpdesk.bitrix24.ru/open/21679186/.