Коротко. Удаление БП в ленте — это полное удаление шаблона процесса (не запущенного экземпляра). Используется когда шаблон устарел или ошибочный. Будьте осторожны: запущенные процессы потеряют связь с шаблоном.
Что это и как работает
Удаление шаблона = безвозвратная операция. Экземпляры БП, использующие шаблон, остаются (но без возможности повторного просмотра шаблона). Полная официальная инструкция со скриншотами и пошаговой настройкой — в справке Битрикс24.
Быстрый порядок настройки
- Сначала проверьте: нет ли активных запусков шаблона.
- Если есть — дождитесь завершения или прерывайте каждый.
- В Битрикс24 → Шаблоны БП ленты → найдите нужный.
- Меню (три точки) → Удалить.
- Подтвердите → шаблон удалён.
- Опционально: перед удалением — экспорт XML на случай восстановления.
Это базовый сценарий «по инструкции». Дальше — то, что инструкция вам не расскажет.
5 граблей с нашего опыта внедрений
1. Удалили шаблон, но экземпляры продолжают работать → ошибки
Без шаблона экземпляры не могут продолжить. Лечение: сначала прервать все активные экземпляры, потом удалять шаблон.
2. Удалили в спешке, потом понадобился — резервной копии нет
Без бэкапа. Лечение: правило «перед удалением — экспорт XML». Архив старых шаблонов.
3. Удалил один админ, другой не в курсе — узнал через неделю при инциденте
Без уведомлений. Лечение: уведомление в чат админов о любых удалениях шаблонов.
4. После удаления старые отчёты по БП ссылаются на «несуществующий шаблон»
Аналитика ломается. Лечение: вместо удаления — деактивация шаблона (он остаётся для отчётов, но не запускается).
5. Удалили шаблон, который использовал клиент через webhook — клиентская интеграция упала
Внешние интеграции не учтены. Лечение: аудит, кто использует шаблон (включая внешние системы), уведомление перед удалением.
Сами или позвать интегратора
Сами справитесь, если: удаление неактивного шаблона своего создания.
Зовите нас, если: регламентированное удаление с проверкой зависимостей, бэкапами, уведомлениями.
Бесплатная консультация по настройке Битрикс24
20 минут разговора с нашим интегратором. Покажем, как это решается у похожих клиентов, какие подводные камни ждут именно у вас, и сколько стоит передать настройку нам.
FAQ
Можно ли восстановить удалённый шаблон?
Только из бэкапа портала или из ранее экспортированного XML.
Что лучше: удалить или деактивировать?
Деактивировать — шаблон остаётся для аналитики и истории, но новые запуски невозможны. Удаление — окончательно.
Удаляются ли логи запусков при удалении шаблона?
Логи остаются в журнале БП с пометкой «шаблон удалён».
Кто может удалять шаблоны?
Администраторы портала и владельцы шаблонов с правом «Полный доступ».
Источник официальной инструкции
Полный текст со скриншотами и всеми вариантами настройки: helpdesk.bitrix24.ru/open/22955000/.
