Коротко. Команды в БП — это специальные действия для управления процессом: «Прервать», «Приостановить», «Возобновить», «Передать другому». Без команд застрявший БП можно только удалить. С командами — гибкое управление в реальном времени.
Что это и как работает
Команды БП = действия, доступные в карточке запущенного процесса (или через REST API). Управляют состоянием БП без изменения шаблона. Полная официальная инструкция со скриншотами и пошаговой настройкой — в справке Битрикс24.
Быстрый порядок настройки
- Откройте карточку запущенного БП.
- В меню (три точки) → выберите команду: Прервать / Приостановить / Возобновить.
- Опционально: укажите причину (для логов).
- Команда выполняется немедленно.
- Для массовых команд: используйте REST API с фильтром по шаблону.
Это базовый сценарий «по инструкции». Дальше — то, что инструкция вам не расскажет.
5 граблей с нашего опыта внедрений
1. Прервали БП — задачи остались висеть
Прерывание БП не закрывает задачи автоматически. Лечение: в шаблоне предусмотреть «Действие при прерывании» — закрыть все связанные задачи.
2. Приостановили БП на месяц — забыли возобновить, процессы зависли
Без напоминаний — забыто. Лечение: при приостановке — ставим автоматическое напоминание возобновить через N дней.
3. Команды доступны всем — менеджер случайно прервал важный БП
Без прав — хаос. Лечение: команды управления — только для ролей «Старший менеджер» или «Админ БП».
4. Передали БП другому — у нового исполнителя нет контекста, что делать
Без передачи документации — потерян контекст. Лечение: при передаче — обязательное поле «Комментарий для нового исполнителя».
5. API для команд используется без логирования — потом не понятно, кто что делал
Без аудита. Лечение: все команды через API логируем (кто, когда, какая команда, какой БП).
Сами или позвать интегратора
Сами справитесь, если: ручное управление одним БП через интерфейс.
Зовите нас, если: массовые команды через API, аудит, регламенты, авто-напоминания.
Настроим за вас под ключ — фиксированная смета
Обсудим задачу, посчитаем часы, подпишем договор с фикс-ценой. Без «открытых проектов» и часовых ставок без сметы. Гарантия результата или возврат денег.
FAQ
Можно ли отменить «Прервать»?
Нет, прерывание необратимо. Чтобы продолжить — запустите новый БП на том же элементе.
Где смотреть историю команд?
В журнале БП → события «Команда выполнена».
Можно ли отправлять команды через мобильное приложение?
Базовые (Прервать) — да. Сложные (Передать) — только в браузере.
Сохраняются ли данные прерванного БП?
Да, в истории. Доступны для просмотра, но БП больше не выполняется.
Источник официальной инструкции
Полный текст со скриншотами и всеми вариантами настройки: helpdesk.bitrix24.ru/open/24856306/.