Коротко. Ограничения на запуск БП в CRM — это лимиты на тарифе (количество шаблонов, активных экземпляров, действий в шаблоне) и логические (одновременный запуск, конфликты). Без понимания лимитов в самый ответственный момент БП не запускается.
Что это и как работает
Ограничения = квоты на портале (зависят от тарифа) + логические правила (один тип БП на элементе, конкурирующие изменения полей). Полная официальная инструкция со скриншотами и пошаговой настройкой — в справке Битрикс24.
Быстрый порядок настройки
- Изучить лимиты тарифа: количество шаблонов, активных экземпляров.
- Проверить ограничения по типам элементов (например, в смарт-процессах БП доступны не на всех тарифах).
- Установить внутренние правила: один активный БП на сделке.
- Мониторинг: количество запущенных БП в день / месяц.
- При приближении к лимиту — оптимизация (объединение шаблонов).
- Эскалация в Битрикс24 при необходимости расширения лимитов.
Это базовый сценарий «по инструкции». Дальше — то, что инструкция вам не расскажет.
5 граблей с нашего опыта внедрений
1. Превышен лимит активных БП — новые не запускаются
Тариф упирается. Лечение: обновление тарифа или ускорение завершения старых БП (массовое прерывание зависших).
2. В смарт-процессе нет автозапуска — оказалось, тариф не позволяет
Функционал ограничен. Лечение: переход на Профессиональный или ручной запуск.
3. Запустили 1000 БП на массовом импорте — портал затормозил
Без контроля. Лечение: массовые запуски — пакетами с интервалом.
4. Один шаблон в миллионах экземпляров — журнал перегружен
Без чистки. Лечение: регулярная архивация старых БП. Лог — только за последние 90 дней.
5. Лимит шаблонов на тарифе — 25, у нас уже 30 заявок на новые
Превышение. Лечение: аудит существующих, объединение похожих шаблонов в универсальные.
Сами или позвать интегратора
Сами справитесь, если: мониторинг своих лимитов и базовая оптимизация.
Зовите нас, если: промышленный аудит, архитектура шаблонов, миграция между тарифами, обоснование расширения.
Бесплатная консультация по настройке Битрикс24
20 минут разговора с нашим интегратором. Покажем, как это решается у похожих клиентов, какие подводные камни ждут именно у вас, и сколько стоит передать настройку нам.
FAQ
Где смотреть текущие лимиты?
В Битрикс24 → Тарифы → детали тарифа.
Можно ли увеличить лимиты в рамках одного тарифа?
Стандартно — нет. Только смена тарифа (или коробочная версия с собственными лимитами).
Что считается за «активный БП»?
Запущенный, не завершённый шаблон. Включая приостановленные.
Влияют ли роботы на лимиты БП?
Лимиты считаются отдельно (роботы и БП — разные сущности).
Источник официальной инструкции
Полный текст со скриншотами и всеми вариантами настройки: helpdesk.bitrix24.ru/open/22314594/.
