70% компаний теряют эффект от внедрения CRM из-за плохого обучения команды. Разбираем, как правильно адаптировать сотрудников к Битрикс24 и избежать саботажа новой системы.
Коротко. База знаний Битрикс24 (helpdesk.bitrix24.ru) — это документация по всем функциям. Главное — научиться искать. Поиск + категории + видео-инструкции покрывают 95% вопросов. Что это...
Зачем клиентам база знаний 60–80% обращений в поддержку — типовые вопросы. «Как настроить?», «Как оплатить?», «Где найти?». Если есть база знаний, клиент находит ответ сам...
Зачем нужны регламенты Регламент — это документ, описывающий, как должен выполняться какой-то процесс. Кто что делает, в какой последовательности, по каким правилам. Без регламентов: Каждый...
Зачем компании внутренняя база знаний Каждый день в любой компании повторяются одни и те же вопросы: «как оформить отпуск?», «где взять шаблон договора?», «какой пароль...
Бесплатный облачный тариф: безлимит пользователей, 5 ГБ диск, CRM/задачи/чаты. Без карты, регистрация за 2 минуты — потом, если понадобится настройка, поможем.
Оставьте заявку — мы проведём бесплатный анализ ваших процессов и подберём оптимальное решение
Оставьте свой контакт, чтобы мы договорились с вами о встрече
