Коротко. Агент Март как помощник по Битрикс24 — это «гид по системе»: отвечает на вопросы «как сделать?», находит нужные настройки, обучает работе. Заменяет первичную поддержку...
В чём разница Тикет-система: формализованный процесс. Клиент создаёт обращение (тикет), система присваивает номер, статус, ответственного. История в одном месте, можно фильтровать, отчитываться. Мессенджеры (WhatsApp/Telegram): неформальное...
Что такое SLA и зачем он отделу поддержки SLA (Service Level Agreement) — соглашение об уровне сервиса. Это набор обязательств, которые компания даёт клиенту по...
Почему «отвечать клиентам в WhatsApp» — это не клиентская поддержка В малом бизнесе типичная картина: клиенты пишут в WhatsApp, Telegram, на сайт, в Instagram, в...
Бесплатный облачный тариф: безлимит пользователей, 5 ГБ диск, CRM/задачи/чаты. Без карты, регистрация за 2 минуты — потом, если понадобится настройка, поможем.
Оставьте заявку — мы проведём бесплатный анализ ваших процессов и подберём оптимальное решение
Оставьте свой контакт, чтобы мы договорились с вами о встрече
