Аудио и Видео Задачи AI: как создать задачу голосом

Коротко. Аудио и видео задачи AI — это создание задач голосом или жестами (через камеру). Особенно полезно для выездных сотрудников (монтажники, водители). Экономит 5-10 минут на задаче.

Что это и как работает

AI-задача голосом = диктовка → AI парсит текст → создаёт задачу с полями. Полная официальная инструкция со скриншотами и пошаговой настройкой — в справке Битрикс24.

Быстрый порядок настройки

1. В мобильном приложении Битрикс24 → ➕ → Голосовая задача.
2. Продиктуйте: «Завтра 14:00 поехать к Иванову, забрать договор».
3. AI парсит: дата, время, контрагент, действие → задача готова.
4. Проверьте → подтвердите.
5. Опц.: видео-задача с прикреплением ролика.

Это базовый сценарий «по инструкции». Дальше — то, что инструкция вам не расскажет.

5 граблей с нашего опыта внедрений

1. AI не распознал имя клиента → задача без contact

Имена сложно. Лечение: словарь клиентов.

2. AI неправильно понял дату («завтра» в полночь vs утром)

Ambiguity. Лечение: подтверждение перед созданием.

3. Шумно вокруг → 50% слов искажены

ASR деградирует. Лечение: микрофон + повтор в тихом.

4. Видео-задача — большой файл, медленная загрузка

Bandwidth. Лечение: сжатие + WiFi-only.

5. Сотрудник «забыл» сказать ответственного → задача на себя

Default. Лечение: настройка default по роли.

Сами или позвать интегратора

Сами справитесь, если: базовое голосовое создание для одного.

Зовите нас, если: настройка под команду + словарь + интеграция с CRM.

FAQ

Поддерживается ли русский?

Да, с высоким качеством.

Сколько секунд можно диктовать?

До 60 секунд за раз. Больше — отдельная задача.

Сохраняется ли аудио?

Да, прикрепляется к задаче.

Работает ли в офлайн?

Запись — да, обработка — после подключения.

Источник официальной инструкции

Полный текст со скриншотами и всеми вариантами настройки: helpdesk.bitrix24.ru/open/27060998/.