Коротко. БП в ленте новостей — это автоматизация согласований и регламентных процессов через социальную ленту (Активити-стрим). Например: сотрудник публикует «Прошу повысить зарплату» → авто-цепочка согласований руководитель → HR → финдиректор → решение → запись в личном деле. Без БП это всё руками.
Что это и как работает
БП в ленте = шаблон процесса, привязанный к посту в Активити-стриме. Запускается при публикации поста определённого типа или вручную. Полная официальная инструкция со скриншотами и пошаговой настройкой — в справке Битрикс24.
Быстрый порядок настройки
- В Битрикс24 → Сервис → Бизнес-процессы → Шаблоны процессов в ленте.
- Создайте новый шаблон → выберите тип (статусный/последовательный).
- Настройте поля формы (что нужно указать при создании).
- В дизайнере добавьте действия: согласование, уведомление, ожидание ответа.
- Сохраните → проверьте: при создании поста соответствующего типа запускается БП.
- Опционально: ограничьте, кто может запускать.
Это базовый сценарий «по инструкции». Дальше — то, что инструкция вам не расскажет.
5 граблей с нашего опыта внедрений
1. Запускается на любом посте — спам процессов
Без условий — на каждом «привет, коллеги» стартует БП. Лечение: запуск только по типу поста (например, кастомный тип «Согласование»).
2. Поля формы в посте видны всем сотрудникам (включая зарплатные данные)
Лента = публичное место. Лечение: для конфиденциальных процессов — закрытая группа или личный чат вместо общей ленты.
3. БП в ленте не имеет связи с CRM — нельзя автоматически привязать к сделке
Лента и CRM — разные сущности. Лечение: в шаблоне БП явно создаём связь (через ID сделки в полях).
4. Согласование длится месяц — пост в ленте уже похоронен новыми, никто не помнит, что в процессе
Без напоминаний процесс «забыт». Лечение: еженедельные напоминания участникам через чат. Также в карточке БП виден статус.
5. Сотрудник уволился, у него остались незавершённые БП в ленте
Без переноса процессов — зависают. Лечение: при увольнении — обязательная процедура передачи БП преемнику.
Сами или позвать интегратора
Сами справитесь, если: простые внутренние процессы (отпуска, командировки, благодарности).
Зовите нас, если: сложные регламентные процессы (премии, повышения, дисциплинарные взыскания) с интеграцией с HR-системой.
Не хотите тратить неделю на настройку?
Передайте задачу нам: разберём ваши процессы, настроим, обучим команду, сопроводим первый месяц. Включено в фиксированную смету по часам — никаких сюрпризов.
FAQ
Чем БП в ленте отличается от БП в CRM?
В ленте — для общекорпоративных процессов (HR, регламенты). В CRM — для процессов с клиентами (сделки, согласования скидок).
Можно ли использовать поля сотрудника в БП ленты?
Да, доступны поля профиля автора поста (отдел, должность, руководитель).
Поддерживается ли мобильная работа?
Да, БП в ленте работают в мобильном приложении Битрикс24.
Где смотреть аналитику по БП ленты?
В разделе Бизнес-процессы → Аналитика → BI-отчёты по БП.
Источник официальной инструкции
Полный текст со скриншотами и всеми вариантами настройки: helpdesk.bitrix24.ru/open/21659356/.
