О клиенте
Сегмент: юридическая фирма, корпоративное и налоговое право.
Команда: 30 юристов и партнёров, 10 человек в админ. блоке.
Боль: руководство видело только финальные цифры (выручка, прибыль) с задержкой на месяц. Не видели в моменте, что происходит с воронками, нагрузкой юристов, эффективностью практик.
Что было до
- Отчёты — Excel, готовятся вручную каждый месяц
- Срок подготовки отчёта — 5–7 рабочих дней
- Информация фрагментирована: продажи в Битрикс24, биллинг в 1С, нагрузка в табелях
- Партнёры не видели реальную загрузку юристов и эффективность практик
- Решения о найме/расширении принимались «по ощущениям»
Что сделали
1. Аудит источников данных. Что в каких системах. Договорились о единых ID клиентов и проектов.
2. Витрины данных. ETL-процесс: данные из Битрикс24 (CRM), 1С (биллинг), табелей юристов выгружаются в единое хранилище раз в день.
3. Дашборд для партнёров. На Yandex DataLens:
- Выручка по практикам и клиентам
- Воронка продаж в моменте
- Загрузка юристов (часы/неделя)
- Биллабельность (% оплаченных часов)
- Прибыльность по проектам
- NPS клиентов
4. Дашборд для руководителей практик. Своя загрузка, свои клиенты, свои сделки в работе.
5. Дашборд для каждого юриста. Свои часы, свои задачи, свои биллабельные/небиллабельные.
6. Алерты и уведомления. При отклонениях (упала загрузка, задержка с выставлением счетов) — автоматическое уведомление.
7. Регулярные обзоры. Еженедельный «командный пятничный» — разбор дашборда.
Метрики результата
| Метрика | До | После |
|---|---|---|
| Срок отчёта | 5–7 дней | в реальном времени |
| Биллабельность | 50% | 67% |
| Просрочки в выставлении счетов | среднее 18 дней | 3 дня |
| Видимость загрузки | Только сами юристы | Партнёры + сам |
| Скорость найма решений | Раз в квартал | В моменте |
Финансовый эффект
- Рост биллабельности с 50% до 67% — это +34% к фонду биллабельных часов = существенный прирост выручки
- Сокращение просрочек выставления счетов — улучшение оборотки
- Сокращение времени на отчётность — освободили 1–2 дня в месяц у админ. блока
ROI проекта: 1.5 года. Окупился через рост биллабельности.
Что было сложно
- Юристы не любили учитывать каждый час — пришлось упрощать форму ввода и привязывать к KPI
- Очистить исторические данные перед интеграцией
- Договориться с партнёрами о метриках (что считаем «биллабельностью»)
- Регулярная коммуникация — без обзоров дашборд не использовался
Сроки и бюджет
- Срок проекта: 5 месяцев
- Бюджет: 1 200 000 ₽
- Дальнейшая поддержка: 30 000 ₽/мес
Урок
Дашборд без культуры использования = «красивые картинки, никому не нужные». Нужен ритуал (еженедельный обзор), чтобы данные превращались в решения.
Рассчитать ваш проект → Все кейсы → Записаться на разбор →
FAQ
Подходит для других профессиональных услуг?
Да: консалтинг, аудит, разработка, дизайн, реклама. Везде, где «продают часы экспертов».
Дашборд — это много экранов?
Хороший дашборд — 1 экран с 5–7 ключевыми метриками. Глубже — по клику.