Коротко. Отчёты по сотрудникам — это статистика «кто что сделал»: выполненные задачи, время, эффективность. Главное — не превратить в инструмент microwatchdog. Метрики качества важнее количества....
Коротко. Статистика звонков в Битрикс24 — это аналитика работы операторов и качества коммуникаций: количество, длительность, пропущенные, оценка качества. Без статистики РОП не знает, кто работает...
Коротко. Роботы и триггеры для контроля сотрудников — это автоматизации, которые отслеживают KPI, активность, дедлайны и сигнализируют руководителю при отклонениях. Например: «Менеджер не звонил клиенту...
Что меняется при росте отдела продаж 5 продавцов в одной комнате — управляются вручную. 20 продавцов в нескольких командах — без системы хаос. Что меняется:...
Что такое SLA и зачем он отделу поддержки SLA (Service Level Agreement) — соглашение об уровне сервиса. Это набор обязательств, которые компания даёт клиенту по...
Что такое OKR и чем отличается от KPI OKR (Objectives and Key Results — цели и ключевые результаты) — это система целеполагания, придуманная в Intel...
Зачем собственнику дашборд и почему обычные отчёты не работают Собственник бизнеса не должен «погружаться в детали». Его задача — видеть стратегическую картину и принимать ключевые...
Что такое KPI и почему 80% систем мотивации не работают KPI (Key Performance Indicators) — это ключевые показатели эффективности. Цифры, по которым оценивается работа сотрудника....
Зачем отделу продаж дашборды Если вы как руководитель отдела продаж не видите ежедневно ключевые цифры — вы управляете вслепую. К концу месяца понимаете, что план...
Почему менеджеры саботируют CRM — и это не всегда про лень Когда я приезжаю на разбор в компанию, где CRM «не работает», сразу понимаю: в...
Бесплатный облачный тариф: безлимит пользователей, 5 ГБ диск, CRM/задачи/чаты. Без карты, регистрация за 2 минуты — потом, если понадобится настройка, поможем.
Оставьте заявку — мы проведём бесплатный анализ ваших процессов и подберём оптимальное решение
Оставьте свой контакт, чтобы мы договорились с вами о встрече
