Коротко. Маршрутизация звонков — это правила: «куда направить входящий звонок» (на сотрудника, в очередь, на голосовое меню). Без неё все звонки идут одному, у него...
Коротко. Мобильная CRM Битрикс24 умеет принимать корпоративные звонки прямо в приложении. Это нужно сотрудникам в полях (выездные продажи, монтажники, курьеры). Без настройки звонки идут на...
Коротко. Качество звонков (MOS, jitter, потери пакетов) — главный показатель работоспособности телефонии. Если клиенты жалуются на «робот» или «эхо», проблема в сети или провайдере. Битрикс24...
Коротко. Права доступа в телефонии — это разграничение «кто что может» с звонками: кто может звонить, слушать записи, видеть статистику, изменять настройки. Без правильных прав...
Коротко. Подключение и настройка SIP-телефонов — это интеграция аппаратных или софтовых телефонов с Битрикс24 для звонков как с обычного офисного телефона, но с записью в...
Коротко. Подключение АТС через REST-приложение — это интеграция нестандартной АТС с Битрикс24 через программный API. Используется когда стандартного SIP-коннектора недостаточно (например, кастомные функции, специфичные АТС)....
Коротко. Группа пользователей телефонии — это объединение операторов в одну логическую единицу для маршрутизации звонков (например, «Группа продаж B2B» — все менеджеры B2B). Звонок на...
Коротко. Подключение SIP-телефонии к коллтрекингу — это связка для отслеживания, какой рекламный канал привёл к звонку. Например, клиент позвонил → видим, что он пришёл с...
Коротко. Перевод звонка на другого сотрудника — это базовая функция: «холодный» (без предупреждения) или «тёплый» (с консультацией). Без правильных переводов клиент попадает к незнающим сотрудникам...
Коротко. Подключение SIP АТС в Битрикс24 — это интеграция корпоративной телефонии с CRM. После подключения все звонки идут через АТС, история в CRM, аналитика —...
Бесплатный облачный тариф: безлимит пользователей, 5 ГБ диск, CRM/задачи/чаты. Без карты, регистрация за 2 минуты — потом, если понадобится настройка, поможем.
Оставьте заявку — мы проведём бесплатный анализ ваших процессов и подберём оптимальное решение
Оставьте свой контакт, чтобы мы договорились с вами о встрече
